АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ ФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗА СОЗДАВАЕМОЙ  ПРОЕКТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Содержание

Введение        2

Глава 1. Бизнес-планирование  организации в сфере разработки проектов        6

1.1 Основные вопросы  теории  бизнес-планирования        6

1.2 Особенности бизнес-планирования организации в сфере проектирования        19

1.3 Роль информационных технологий  в повышении  эффективности работы новой  компании        33

Глава 2. Обоснование эффективности создания организации в сфере проектирования        46

2.1  Общая характеристика  планируемой организации        46

2.2 Обоснование эффективности создания организации в сфере проектных услуг        53

2.3  Анализ информационной инфраструктуры аналогичных компаний        56

Глава 3. Проектирование и разработка        61

3.1 Проектирование сайта        61

3.1.1 Программная и техническая архитектура сайта предприятия        61

3.1.2 Техническое задание        68

3.1.3 Выбор средств разработки        72

3.1.4 Информационная модель решения задачи        79

3.1.5 Структурная и функциональная схема сайта        87

3.2 Разработка сайта        88

Заключение        94

Список использованной литературы        96

Приложения

1. НАЗВАНИЕ (СТРАНИЦЫ САЙТОВ, ФОРМЫ И Т.П…………

2.НАЗВАПНИЕ………………….

Введение    

Глобальная сеть Интернет уже настолько прочно вошла в нашу жизнь, что публикация информации в WWW стала нормой. Поэтому организация взаимодействия информационной системы с Web-сервером является сейчас актуальной.

Под информационной системой обычно понимается комплекс программ,  ориентированный на сбор, хранение, поиск и обработку текстовой и/или фактографической информации. Подавляющее большинство информационных систем работает в режиме диалога с пользователем.

Развитие Интернета расширило возможности работы с удалёнными подразделениями, общение, помощь и поддержка по различным вопросам через Интернет и многое другое.

В составе информационных систем можно выделить две относительно независимые составляющие:

• компьютерную инфраструктуру, представляющую собой совокупность сетевой, телекоммуникационной, программной, информационной и организационной инфраструктур;
• взаимосвязанные функциональные подсистемы, обеспечивающие решение задач и достижения целей.

Первая составляющая отражает системно-техническую, структурную сторону любой информационной системы. Требования к компьютерной инфраструктуре едины и стандартизованы, а методы её построения хорошо известны и многократно проверены на практике.

Вторая составляющая целиком относится к прикладной области и в значительной степени зависит от направления работы. Данная составляющая полностью базируется на компьютерной инфраструктуре и определяет прикладную функциональность информационной системы.

Благодаря интеграции Интернет-технологий и архитектуры клиент-сервер, процесс внедрения и сопровождения информационной системы существенно упрощается при сохранении достаточно высокой эффективности и простоты совместного использования информации.

Активное развитие Интернета привело к возможности создания web-сайтов для предоставления различного рода информации и услуг. УБЕРЕМ ИЗ ВВЕДЕНИЯ ВСЕ ПРО САЙТ

  Использование web-технологий открывает широкие перспективы для электронной коммерции и обслуживания клиентов через Интернет.

Интернет-коммерция, торговля в Интернете - это коммерческая деятельность в Интернете, когда процесс покупки/продажи товаров или услуг (весь цикл коммерческой/финансовой транзакции или ее часть) осуществляется электронным образом с применением Интернет - технологий.

Актуальность работы заключается в том, что разработка сайта и управление им на сегодняшний день для большинства предприятий становится насущной необходимостью. На сегодня сайт выступает как средство коммуникации и привлечения целевой аудитории.УБЕРЕМ .

Данное положение особенно актуально для  создаваемой организации в сфере проектирования, где взаимосвязь  с клиентами,   учет из пожеланий и требований, возможность обратной связи является особенно насущной проблемой.

Целью работы является автоматизация   процессов формирования заказов создаваемой  проектной организации.

Для достижения целей необходимо решить следующие задачи:

1. изучить теоретические основы бизнес-планирования организации в сфере проектирования;
2. обосновать  экономическую целесообразность  создания  проектной организации;
3. рассмотреть роль информационных технологий в повышении эффективности работы организации;    
4. разработать техническое задание, структурную и функциональную схему сайта;
5. спроектировать  ????????…..процесса формирования заказа

Базой исследования выступает создаваемая проектная организация «Бест».

Объектом исследования является  информационные технологии как направление повышения эффективности работы компании.  

Предмет  исследования  -  автоматизация процесса формирования заказа.

Разработанность проблемы. Теоретическим вопросам по данной проблеме в  научной литературе уделяется большое внимание. В частности, вопросам бизнес планирования посвящено немало работ  как чисто теоретического характера, так и прикладного. Можно сказать, что большинство вопросов решаются достаточно однозначно и не вызывают дискуссий.  Безусловно, имеются определенные расхождения во взглядах ученых, занимающихся этими проблемами,     однако они   касаются прикладных вариантов бизнес- плана и не имеют сущностных различий.     Автор в своем исследовании ориентируется на наиболее распространенные в литературе трактовки, которые являются теоретической основой  работы, в частности, труды  известных   отечественных   ученых,   таких  как  Басовский Л. Е.,  Виноградова М. В.,  Горохов  Н. Ю.,  Морозова Т. Г., Черняк, В. З.(ПОСТАВИТЬ АВТОРОВ ИЗ СПИСКА ЛИТЕРАТУРЫ)

Кроме того, теоретико-методологической основой исследования явились фундаментальные теоретические положения современной информатики.  Теоретические вопросы в области проектирования и разработки информационных систем, автоматизации деятельности рассмотрены в трудах таких ученых как Смирнов, Г.Н., Сорокин, Ю.Ф., Соловьев, И.В. Тельнов Ю.Ф., Вендров А.М. идр. (ПОСТАВИТЬ АВТОРОВ ИЗ СПИСКА ЛИТЕРАТУРЫ)  

 Для выполнения квалификационной работы, кроме того,  используются нормативные акты РФ, стандарты и методические материалы по проектированию, разработке  ИС.

   Методы исследования:

1. анализ теоретических источников по проблеме исследования;  
2. метод сравнительного анализа;
3. метод системного анализа;
4. метод прогнозирования;
5. объектно-ориентированное моделированное.

 

Практическая значимость квалификационной работы состоит, с одной стороны,  в проектировании и разработке  Web-сайта компании «Бест», который позволит   осуществлять доступ пользователей сети Интернет к информации о компании, базе  товаров, прайс - листам, предоставляемым услугам,   а с другой   - в автоматизации процесса формирования заказа.   

Структура работы: выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. 

 

Глава 1. Бизнес-планирование  организации в сфере разработки проектов

1.1 Основные вопросы  теории  бизнес-планирования

Каждое предприятие, в основном, создается с целью получения прибыли от своей деятельности. Та же цель преследуется, когда предприятие хочет расширить возможности своего предприятия, например, начать выпускать новую продукцию, либо начать продвигать свою продукцию с помощью сайта в Интернете.

Однако, для того, чтобы получать прибыль от нововведений на практике необходимо выполнить теоретический расчет эффективности внедрения нововведения, выполнив анализ использования новых  финансовых, трудовых, материальных  и интеллектуальных ресурсов, источники их получения, а также уметь четко рассчитать эффективность использования этих ресурсов в процессе работы фирмы.

В рыночной экономике предприятия не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

Сказанное в первуюочередь относится к  созданию нового бизнеса,  для обоснования эффективности которого  необходимо разработать бизнес-план.

Бизнес-план – это документ, содержащий обоснование действий, которые необходимо осуществлять для реализации какого-либо коммерческого проекта или создания нового предприятия1. Составлять его рекомендуется на 3-5 лет. Для первого и второго года показатели следует давать в помесячной и поквартальной разбивке, далее – в годовом разрезе.

Основными целями бизнес-планирования, по мнению большинства специалистов (Елизаров Ю.Ф., Попов В.М., Кураков Л.П.) являются2:

1. Изучение рынка сбыта планируемого выпуска продукции или оказания услуг по их количеству и количественным особенностям.

2. Анализ предполагаемых затрат на изготовление продукции или оказание услуг, сопоставление планируемых цен с ныне действующими и возможными в будущем, определение потенциальной доходности коммерческого предприятия.

3. Всесторонний анализ предполагаемого хода событий в планируемом деле, изучение возможных трудностей и путей их преодоления.

4. Выделение ряда показателей, по которым можно будет характеризовать ход начатого дела.

Исходя из вышеизложенного можно сказать, что главная цель бизнес-плана - дать обоснованную, целостную, системную оценку перспектив развития фирмы, т. е. спрогнозировать и спланировать ее деятельность на ближайший период и перспективу, исходя из потребностей рынка и возможностей фирмы по их удовлетворению.

Следует согласиться с мнением, высказываемым многими авторами  (в частности, Елизаровым Ю.Ф., Поповым В.М.), что бизнес-план представляет собой результат комплексного исследования различных сторон деятельности фирмы (производства, реализации продукции, послепродажного обслуживания и др.)3.

По мнению ученых, основными причинами планирования предприятием своей деятельности   можно считать следующие три причины4:

1. Сам процесс бизнес-планирования, включая анализ идеи, заставляет объективно, критически и беспристрастно взглянуть на свой бизнес со всех его сторон. План - это хорошо проложенный маршрут, отражающий очередность действий и приоритеты в условиях ограниченных ресурсов и способствующий предотвращению ошибок при его реализации.

2. Бизнес-план является тем рабочим инструментом, который при надлежащем использовании может помочь оперативно контролировать и управлять предприятием.

3. Законченный бизнес-план является средством для доведения идей своего бизнеса до всех заинтересованных лиц (банковского менеджера, других финансовых инвесторов, государственных учреждений, профессиональных консультантов и др.), включая работников фирмы.

Бизнес-план помогает решить следующие основные задачи5:

- определить конкретное направление деятельности предприятия, целевые рынки и место предприятия на этих рынках;

- сформулировать долговременные и краткосрочные цели предприятия, стратегии и тактики их достижения;

- выбрать номенклатуру и определить показатели товаров и услуг, которые будут предлагаться предприятием потребителям, а также, оценить издержки по их созданию и реализации;

- оценить соответствие кадров предприятия и условий мотивации их труда требованиям по достижению поставленных целей;

- определить состав маркетинговых мероприятий предприятия по изучению рынка, организации рекламы, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта и т. п.;

- обеспечить жизнеспособность предприятия в условиях жесткой конкуренции;

- добиться максимизации прибыли в конкретных условиях;

- оценить материальное и финансовое положение предприятия.

В комплексе данные задачи предъявляют особые требования к создаваемому руководством фирмы хозяйственному механизму, который должен обеспечить наиболее быструю адаптацию деятельности фирмы к изменяющимся внешним условиям макро- и микросреды за счет применения современных методов стратегического планирования.

Бизнес-планирование позволяет менеджерам и экономистам не только обосновать необходимость разработки того или иного инновационного проекта, но и возможность его реализации в действующих рыночных условиях.

Разработка бизнес-плана позволяет получить ответы на следующие вопросы: как начать бизнес, как эффективно организовать производство, когда будут получены первые доходы, в какие максимально быстрые сроки можно будет расплатиться с кредиторами, как уменьшить возможные риски.

Бизнес-план, в отличие от внутрипроизводственного планирования, включает не весь комплекс общих целей предприятия или корпорации, а одну из важнейших задач, определяющих конкретное содержание планирования нового вида деятельности или бизнес-проекта, оценивая перспективную ситуацию как внутри фирмы, так и вне ее.

Бизнес-план ориентируется главным образом на разработку новой стратегии, или тактики развития предприятия, тогда как обычное планирование может включать различные виды совместной текущей и перспективной деятельности.

Бизнес-планы разрабатываются непосредственно под руководством и при личном участии предпринимателя - учредителя фирмы.

Отечественные специалисты пока не имеют научно обоснованных методик разработки бизнес-планов применительно к условиях рыночных отношений в России.

Таким образом, бизнес-план представляет собой специальный инструмент управления, широко используемый практически во всех областях современной рыночной экономики независимо от масштабов и сферы деятельности предприятия, формы собственности.

Рассмотрим   некоторые варианты структуры бизнес-плана.

Например,  некоторые  авторы предлагают краткую блок-схему, в основу которой положены личные цели предпринимателя (см. рис. 1).

Рисунок 1 –

  Вариант разработки бизнес-плана6

На первое место в данной трактовке, как очевидно, ставится определение личных целей бизнесмена. После оценки ситуации как вне, так и внутри компании определяется главная цель проекта. Затем авторы предлагают перейти к разработке стратегии, которая представляет собой процесс конкретизации главной цели, разбивку ее на задачи и подзадачи. На каждом этапе реализации выбранной стратегии целесообразно вносить в план определенные коррективы, которые диктует реальный ход событий. Таким образом, вырабатывается оперативный план. На основе долгосрочных тенденций и оперативного плана разрабатывается долгосрочный план.

Другой вариант бизнес-плана в сжатой форме  можно представить в следующем виде7:  

1. Введение, в котором дается характеристика предприятия, владельца, и   сферы деятельности.

2. Резюме, отражающее суть бизнеса.

3. Содержание, включающее название разделов и нумерация страниц.

4. Описание отрасли — описывает  текущее состояние, конкурентов, рынки и покупателей, экономические тенденции, перспективы и возможный рост отрасли.

5. Описание делового риска, иллюстрирующее суть бизнеса, цель выхода на рынок, преимущества по сравнению с конкурентами, материальные и кадровые потребности.

6. Цели бизнеса — характеристика продаж и возможности возврата вложенных средств

7. Маркетинговый план — стратегия продаж, ценообразование, продвижение.

8. Прогноз объема продаж — на грядущий год или на несколько ближайших лет.

9. План производства — краткое описание производственного процесса, потребностей, оборудования, поставок, оценка капитала.

10. Осуществление операции — планы покупок, виды ресурсов, качество, цена, система скидок.

11. Структура компании — форма собственности, распределение акций, организация работы, обязанности, информация о владельцах и ключевых служащих.

12. Программа развития и исследования иллюстрирует улучшение продукта или услуги

13. Оценка риска — реакция конкурентов, возможность и вероятность внешних и внутренних факторов.

14. Общий обзор — внешние отношения и согласование действий с основными событиями, важными для начала и развития бизнеса.

15. План действий — принятие основных решений, действия по достижению целей.

16. Финансовый прогноз — баланс, прогноз доходов и расходов, прогноз денежного потока, анализ рентабельности.

17. Финансирование и превращение в капитал — условия и цель займа.

18. Оперирование займом — для каких целей, необходимая сумма.

19.Существующее финансирование (если имеется) — невыполненные условия займа,  текущее использование кредита.

20. Приложение — потенциальные заказы, поступления, персональная стоимость, обязательства, прогнозы, список инвесторов.

Достаточно полным и развернутым представляется вариант, предложенный другими специалистами8. В данном варианте традиционные разделы расчленены на более узкие, и бизнес-план дополняется такими отдельными разделами как: организационно-финансовый механизм, организация работ и финансирование, оценка экономической, бюджетной, коммерческой и социальной эффективности инвестиций,  а многие вопросы выделены в отдельные разделы: например, товар, определение затрат, определение доходов и др.

Мы видим, что экономисты выделяют различные структуры бизнес-планов, однако все они имеют приблизительно одинаковое строение.  По нашему мнению, следует ограничиться  приведенными ниже  обязательными элементами, поскольку  они являются достаточно типичными и дают возможность охарактеризовать наиболее принципиальные моменты в формировании разделов бизнес-плана.  Кроме того, считаем целесообразным остановиться на каждом из разделов более подробно и рассмотреть их содержание с позиций необходимой для их формирования информации, поскольку разработка каждого раздела предполагает использование своего массива информации.

Концепция бизнеса (резюме) – это сжатый, быстро читаемый обзор информации о намечаемом бизнесе и целях, которые ставит перед собой предприятие, начиная свое дело или развивая имеющееся.

Концепция является сокращенной версией самого бизнес-плана.

В резюме должны быть отражены следующие основные моменты:

• возможности для бизнеса;
• привлекательность бизнеса;
• важность для предприятия и региона;
• необходимые финансовые ресурсы (собственные или заемные);
• срок окупаемости проекта;
• возможный срок возврата заемных средств;
• условия инвестирования;
• ожидаемая прибыль и ее распределение;

и т.д.

Порядок изложения концепции является относительно свободным, однако ее необходимо начинать с главной цели предлагаемого бизнеса (как правило, получение прибыли) и назначения разрабатываемого бизнес-плана.

Концепция бизнеса (резюме) составляется в конце написания бизнес-плана, однако находится в начале.

В разделе, описывающем ситуацию в настоящее время и дающем краткую информацию о предприятии, отражаются следующие моменты9:

• главные события, повлиявшие на появление идей по бизнес-плану;
• главные обстоятельства и проблемы стоящие перед менеджерами;
• состояние на рынке и положение, которого необходимо добиться
• и пр.

Далее в сжатой форме приводится основная информация о предприятии – дата основания, организационно-правовая форма, учредители, юридический адрес и т.п.

В разделе, характеризующем объект бизнеса, необходимо отметить направленность бизнес-плана (продукция, работы, услуги, создание нового предприятия, развитие действующего, финансовое оздоровление).

Также здесь необходимо отметить важность товара для потребителей, его уникальность. Будет не лишним охарактеризовать функциональные возможности и особенности продукции.

Завершает раздел, описание ключевых факторов, которые должны определить успех предлагаемого бизнеса.

Исследования и анализ рынка направлены на выявление сегодняшних потребителей продукции, услуг и определение потенциальных. В этом разделе желательно определить приоритеты, которыми руководствуется потребитель при покупке: качество, цена, время и точность поставки, сервисное обслуживание и т.п.

Необходимо произвести сегментацию рынка, определить размеры и емкость рынков по продукции предприятия. Следует проанализировать, как быстро продукция, услуги утвердятся на рынке и обосновать возможности его дальнейшего расширения, а также основные факторы влияющие на это.

Также весьма важным является отслеживание и оценка конкурентов. Необходимо выявить и проанализировать их сильные и слабые стороны, сопоставить с собственными возможностями и сделать вывод о своих преимуществах и недостатках.  В заключении  раздела целесообразно  определить возможный объем продаж в натуральном и денежном выражении.

Организационный план разрабатывается только при создании нового предприятия. Здесь необходимо привести организационную структуру предприятия, в которой четко определены должностные инструкции ведущих менеджеров, их роль в управленческом процессе, а также определяется, как будет осуществляться взаимодействие служб и подразделений.

Кроме этого желательно указать такие факторы как потребность в рабочей силе, условиях труда, организации оплаты труда и т.п.

Подразделом организационного плана является правовое обеспечение деятельности предприятия, в котором приводится вся информация о правовых аспектах деятельности (сведения о регистрации, учредительные документы, форма собственности, законодательные ограничения, патентная защита и т.п.).

В разделе персонал и управление следует разработать штатное расписание с указанием функциональных обязанностей и требований к квалификации, привести информацию о персонале и охарактеризовать их   возможности.  

План производства отражает производственный процесс. Нужно, прежде всего, уделить должное внимание анализу продукции или услуг, характерных для данного бизнеса, поскольку вне зависимости от стратегических соображений бизнес не будет успешным, если не обеспечить привлекательность для рынка его товаров и услуг. Одна из задач этой части плана ⎯ характеристика в сжатой форме основных параметров товаров и услуг, предлагаемых данной фирмой. Важно, чтобы их привлекательные черты были освещены в простой и ясной форме (использование и привлекательность товаров и услуг, их разработка и развитие). Иногда бывает полезно представить список экспертов или потребителей, которые знакомы с упомянутым товаром или услугами и могут дать о них благоприятный отзыв. Такие сведения могут быть представлены в форме письма или отчета и включены в виде приложения.

Основной целью производственного плана является предоставление информации по обеспеченности с производственной стороны выпуска продукции и разработка мер по поддержанию и развитию производства. В этот раздел необходимо включить такие сведения, как местоположение предприятия, виды требуемых производственных мощностей, необходимые производственные помещения, потребность в основных производственных фондах и рабочей силе. Целесообразно представить производственный процесс с указанием его структуры по трудоемкости.

По возможности здесь описывается система охраны окружающей среды, утилизации отходов, обеспечение безопасности жизнедеятельности. Раздел заканчивается расчетом издержек производства и себестоимости производимой продукции.

Особым разделом может быть выделен инвестиционный план, где отражается потребность в инвестициях, а также указывается, за счет каких средств будет осуществлено финансирование проекта (собственные и/или заемные средства) и т.п.

План маркетинга – это план мероприятий по достижению намечаемого объема продаж и получению максимальной прибыли путем удовлетворения рыночных потребностей.

Раздел, посвященный маркетингу, является одной из важнейших частей бизнес-плана, поскольку в нем непосредственно говорится о характере намечаемого бизнеса и способах реализации проекта, благодаря которым можно рассчитывать на успех предприятия. Иными словами, цель этого раздела – разъяснить как предполагаемый бизнес намеревается воздействовать на рынок и реагировать на складывающуюся на нем обстановку, чтобы обеспечить сбыт товара или услуг. Предприниматель должен представить здесь свой бизнес как привлекательную возможность для инвестиций, как кредитный риск с заманчивыми перспективами. Маркетинг-план может быть сформирован по-разному в зависимости от вида бизнеса и сложности рынка.

Планы маркетинга обязательно включают в себя описание общей стратегии маркетинга, политики ценообразования, тактики рекламы продукции, ее реализации и послепродажного обслуживания, а также прогнозы объемов продаж.

Особое место уделяется стратегии ценообразования, которая базируется на следующих методах10:

• полных затрат;
• усредненных затрат;
• предельных затрат;
• стандартных издержек производства;
• прямых затрат (целевой нормы прибыли).

Раздел, описывающий потенциальные риски особенно важен, так как фактор риска оказывает большое влияние на финансово-хозяйственную деятельность предприятия.

Следует учитывать, как минимум, следующие виды рисков11:

• производственные, связанные с различными нарушениями в производственном процессе или процессе поставок сырья, материалов и комплектующих;
• коммерческие, связанные с реализацией продукции на рынке не в полном объеме;
• финансовые риски, вызванные инфляционными процессами, неплатежами, колебаниями валютных курсов и т.п.;
• риски, связанные с форс-мажорными обстоятельствами, которые могут быть вызваны непредвиденными обстоятельствами (от смены политического курса до стихийных бедствий).

Методы снижения влияния рисков различны, однако наиболее действенным является коммерческое страхования, создание резервного фонда и функционирование предприятия с большим запасом финансовой прочности.

Важной частью практически любого бизнес-плана является финансовый план. Цель финансового плана – сформулировать и представить всеобъемлющую систему формулировок и проектировок, отражающих финансовые результаты деятельности компании. Этот раздел является наиболее важным для инвестора, т.к. именно из него он узнает, на какую прибыль он может рассчитывать.

К задачам планирования финансов относятся12:

• обеспечение производственно-торгового процесса необходимыми финансовыми ресурсами;
• определение плановых объемов необходимых денежных фондов и направления их расходования;
• установление финансовых отношений с бюджетом, банком, страховыми организациями и другими хозяйствующими субъектами;
• выявление путей наиболее рационального вложения капитала и резервов по его эффективному использованию;
• увеличение прибыли за счет экономного использования денежных средств;
• осуществление контроля за образованием и расходованием денежных средств и эффективного вложения капитала.

Важный момент финансового планирования – его стратегия. Содержанием стратегии финансового планирования хозяйствующего субъекта является определение его центров доходов (прибыли) и центров расходов. Центр доходов хозяйствующего субъекта – это его подразделение, которое приносит ему максимальную прибыль. Центр расходов – это подразделение хозяйствующего субъекта, являющееся малорентабельным или вообще некоммерческим, но играющим важную роль в общем производственно-торговом процессе.

Методы планирования – это конкретные способы и приемы расчетов показателей. При планировании финансовых показателей могут применяться следующие методы: нормативный, расчетно-аналитический, балансовый, метод оптимизации плановых решений, экономико-математическое моделирование.

В финансовый план обязательно включается оперативный план, отчет о доходах, отчет о денежных потоках и балансовый отчет.

1.2 Особенности бизнес-планирования организации в сфере проектирования

Особенности сферы проектирования

Прежде чем остановиться на особенностях бизнес-планирования в сфере создания проектов, представляется целесообразным рассмотреть  специфику данной сферы. Проектирование - это процесс составления описания, необходимого для создания в заданных условиях еще не существующего объекта по первичному описанию этого объекта путем его детализации, дополнения, расчетов и оптимизации13.

Описание объекта может быть задано по-разному: в виде текста, алгоритма, программы, чертежа, таблицы или, что чаще всего, комбинировано в традиционно бумажном или электронном виде.

Таким образом, главной особенностью проектирования является работа с еще не существующим объектом. В этом отличие проектирования от  моделирования, где объект не может не существовать.

Проектирование можно рассматривать с одной стороны как заключительную фазу исследований, а с другой как начальную фазу производства.

Сущность проекта и проектирования

Сейчас термины «проект», «менеджер проекта», «проектирование» стали весьма популярными, но употребление их во многих случаях не оправдано, просто модно называть проектом ту или иную обычную работу, а руководителей низшего звена - не руководителями отделов, а «менеджерами проектов». При этом выполняется работа, которую «проектом» назвать нельзя в принципе.

Рассмотрим основные признаки проекта, которые отличают его от любых других видов работ. Работа любой организации может включать в себя два вида деятельности: это обычные работы (процессы) и проекты. Оба этих вида, однако, могут взаимодействовать между собой, пересекаться и даже частично совпадать по причине того, что они имеют некоторые общие черты. Например, они выполняются людьми, ограничены в ресурсах, могут быть спланированы, выполнены, проверены.

Но процессы и проекты имеют значительные отличия. И, возможно, самое главное отличие между ними в том, что процессы идут постоянно и могут повторяться, тогда как проекты – это нечто уникальное и временное, т.е. в проекте обязательно должен быть определен признак начала проекта и признак окончания14.

 С точки зрения системного подхода, проект может рассматриваться как процесс перехода из исходного состояния в конечное – результат при участии ряда ограничений и механизмов (Схема 1.)

Рисунок 2 -  Проект как процесс перехода системы из исходного состояния в конечное15

В дипломе рисунки и таблицы. 

В «Кодексе знаний об управлении проектами» проект определяется как некоторая задача с определенными исходными данными и требуемыми результатами (целями), обуславливающими способ ее решения. Проект включает в себя замысел (проблему), средства его реализации (решения проблемы) и получаемые в процессе реализации результаты (Схема 2.)

Рисунок 3- Основные элементы проекта16

Сущность проектирования

К настоящему времени проектирование стало признанной во всех развитых странах методологией инвестиционной деятельности. Графически сущность проектирования может быть представлена так, как показано на Схеме 3.

Рисунок 4 - Графическое представление сущности проектирования17

«Проектирование» - синтетическая дисциплина, объединяющая как специальные, так и надпрофессиональные знания. Специальные знания отражают особенности той области деятельности, к которой относятся проекты (строительные, инновационные, образовательные, экологические, исследовательские, реорганизационные и тр.)

 Однако подлинной самостоятельной дисциплиной проектирование стало благодаря знаниям, полученных в результате изучения общих закономерностей, присущих проектам во всех областях деятельности, благодаря методам и средствам, успешно используемым для самых различных проектов.

Методы проектирования позволяют (_СНОСКА): 

• определить цели проекта и провести его обоснование;
• выявить структуру проекта (подцели, основные этапы работы, которые предстоит выполнить);
• определить необходимые объемы и источники финансирования;
• подобрать исполнителей – в частности, через процедуру торгов и конкурсов;
• подготовить и заключить контракты;
• определить сроки выполнения проекта, составить график его реализации, рассчитать необходимые ресурсы;
• рассчитать смету и бюджет проекта;
• планировать и учитывать риски;
• Обеспечить контроль за ходом выполнения проекта и многое другое.

Дадим определение (наиболее общее, но не единственное) сущности проектирования. Проектирование – методология (говорят также - искусство) организации, планирования, руководства, координации трудовых, финансовых и материально-технических ресурсов на протяжении проектного цикла, направленная на эффективное достижение его целей путем применения современных методов, техники и технологии проектирования для достижения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников проекта18.

Этапы и стадии проектирования ( СНОСКА)

(Начальным этапом проектирования, относящимся к предпроектным работам, является разработка технико-экономического обоснования (ТЭО) при строительстве крупных объектов или технико-экономических расчетов (ТЭР), которые должны установить техническую и экономическую целесообразность, а также хозяйственную необходимость проектирования и последующего строительства или реконструкции предприятия. На этом этапе осуществляются выбор строительной площадки и отвод земельного участка, составление задания на проектирование, утверждение его и выдача проектирующей организации.

Вторым этапом являются собственные проектные и изыскательские работы, т.е. разработка проектно-сметной документации на основе решений, принятых в задании на проектирование.

Последним этапом работы проектировщиков является авторский надзор за производством строительно-монтажных работ и участие в приемке законченных строительством объектов.

Проектирование промышленных предприятий, зданий и сооружений выполняется в соответствии с Инструкцией о составе, порядке разработки, согласования и утверждения проектно-сметной документации на строительство предприятий, зданий и сооружений (СНиП 1.02.01 — 85) в одну (рабочий проект) или две стадии (проект и рабочая документация). Порядок разработки проектно-сметной документации ь одну или две стадии определяется в ТЭО или ТЭР.

Основными предпроектными документами, на основе которых разрабатываются технико-экономические обоснования строительства, являются схемы развития и размещения производительных сил по экономическим районам.

Утвержденные схемы используются для подготовки на перспективу перечня вновь начинаемых строек, намечаемых к расширению или реконструкции предприятий и перечня разрабатываемых проектов.

На основе схем развития и размещения производительных сил по экономическим районам разрабатывается технико-экономическое обоснование строительства или реконструкция предприятия, которое содержит Характеристику предприятия в обеспечении роста мощностей в соответствующей отрасли, обоснование мощности, номенклатуры продукции и места строительства, обоснование сырьевой базы и источников снабжения материалами, водой, топливом, энергией и строительными материалами, данные о влиянии будущего предприятия на развитие других отраслей народного хозяйства и о возникающих требованиях к развитию этих отраслей, данные о необходимых капитальных вложениях и сроках осуществления строительства, об ожидаемой экономической эффективности капитальных вложений и основных технико-экономических показателях намечаемого строительства и их сопоставление с технико-экономическими показателями передовых предприятий. В необходимых случаях в ТЭО указывается о необходимости проведения научно-исследовательских работ.

ТЭО разрабатывается преимущественно для крупных объектов, требующих больших капиталовложений на строительство или реконструкцию предприятия. Перечень строек, по которым должны разрабатываться ТЭО, определяется заказчиком и Госстроем Российской Федерации. В остальных случаях осуществляют технико-экономические расчеты (ТЭР), подтверждающие целесообразность строительства или реконструкции предприятия.

Выбор площадки для строительства предприятия осуществляется при разработке ТЭО (ТЭР), когда необходимо учесть специфические условия (сейсмические, гидрогеологические и др.) для правильного определения расчетной стоимости строительства.

МОЖЕТ, НЕ НУЖНО ТАК ПОДРОБНО????Площадка для строительства выбирается в соответствии с земельным, водным, лесным законодательством, при этом должны учитываться проекты планировки города или поселка.

При выборе района и конкретной площадки для размещения строительства должны быть учтены следующие основные положения:

а)         предприятие должно быть размещено в промышленном узле, располагающем   соответствующими   сырьевыми   и   энергетическими, ресурсами, а трассы транспортных магистралей должны обеспечить вывоз этих ресурсов к местам потребления. Предприятия с большими трудоемкими процессами должны размещаться в районах, располагающих соответствующими трудовыми ресурсами;

б)         необходимо  предусматривать  возможность  кооперирования   с имеющимися или строящимися в данном районе предприятиями;

в)         строительство   предприятия  должно   способствовать   решению социально-экономических проблем данного района.

При решении вопроса о районе строительства необходимо проработать несколько вариантов размещения предприятия.

Задание на проектирование

Задание на проектирование представляет собой документ, на основе которого будет решаться весь комплекс вопросов, входящих в состав проекта.

Задание на проектирование предприятия, здания и сооружения составляется заказчиком проекта с привлечением генерального проектировщика на основе материалов и расчетов, выполненных для данного объекта в составе схем развития и размещения соответствующей отрасли народного хозяйства. Участие проектных организаций в составлении задания на проектирование входит в комплекс работ по разработке проекта предприятия, здания или сооружения.

В задании на проектирование промышленного предприятия, здания или сооружения указывается: наименование предприятия, здания или сооружения; основание для проектирования; вид строительства; район, пункт и площадка для строительства; номенклатура продукции и мощность производства основных видов ее (в натуральном или ценностном выражении) по предприятию, сооружению; режим работы предприятия и его хозяйственного кооперирования; требования по защите окружающей среды и утилизации отходов производства; необходимость автоматизации управления производством; объем капитальных вложений; намечаемые сроки строительства; требования по разработке вариантов проекта; стадийность проектирования; наименование генеральной проектной и строительной организации.

Вместе с заданием на проектирование заказчик выдает проектной организации: утвержденный акт о выборе площадки для строительства с материалами согласования места расположения предприятия, сооружения, выполненными в установленном порядке; архитектурно-планировочное задание И Т.П. составленное исполкомом местного Совета народных депутатов;??????? строительный паспорт участка, содержащий основные технические данные по выбранному земельному участку; технические условия на присоединение проектируемого предприятия или сооружения к источникам снабжения, инженерным сетям и коммуникациям; материалы по ранее проведенным инженерным изысканиям; сведения о существующей застройке подземных сооружений, коммуникациях и др.; необходимые для проектирования материалы по виду выделяемого топлива, по месторождениям сырья и полузаводским его испытаниям; чертежи и технические характеристики продукции предприятия; данные по оборудованию; отчеты по выполненным научно-исследовательским работам, связанным с созданием новых технологических процессов и оборудования; данные о состоянии водоемов, атмосферного воздуха и почвы.

В тех случаях, когда исходные данные, необходимые для проектирования, отсутствуют, заказчик может поручить проектной организации — генеральному проектировщику подготовить их по отдельному договору.

Задания на проектирование промышленных предприятий независимо от их ведомственной принадлежности необходимо до утверждения согласовать с территориальными проектными институтами в целях кооперирования если не производственных заданий, то вспомогательных, а также объединения проектируемых предприятий в промышленные узлы.

Порядок разработки проектов

Проектом называют комплекс графических и текстовых материалов, содержащих решения по технологии и оборудованию будущего предприятия или здания, архитектурно-планировочные и конструктивные решения, технико-экономические расчеты и обоснования, сметы и необходимые пояснения ( СНОСКА).

В соответствии с заданием на проектирование могут разрабатываться индивидуальные, повторно применяемые и типовые проекты. Объекты массового строительства, как правило, сооружаются по типовым проектам. В качестве повторно применяемых проектов используют наиболее удачные индивидуальные. Многократная привязка таких проектов осуществляется при отсутствии или недостаточном наборе типовых решений. Индивидуальное проектирование разрешается лишь в случае невозможности или нецелесообразности   применения   соответствующего   типового   проекта

Индивидуальные проекты разрабатываются только для однократного строительства здания или сооружения или их комплекса.

Проектирование ведется применительно к конкретным условиям рельефа местности, климата, геологических и гидрологических условий и т.д. При повторном использовании экономичного индивидуального проекта проектирование ведется аналогично разработке индивидуального проекта применительно к конкретным условиям строительной площадки. В этом случае из индивидуального проекта берут основные принципиальные решения и те узлы и конструкции, проверка которых подтверждает возможность их использования применительно к конкретным условиям.

Типовой проект — лучшее из аналогичных по назначению и основным параметрам проектное решение предприятия, здания или сооружения, утвержденное в соответствующем порядке для многократного проектирования. Типовой проект позволяет резко снизить стоимость строительства за счет уменьшения стоимости деталей, выпускаемых в большом количестве, а также стоимости строительно-монтажных работ. При использовании типовых проектов проектные организации производят их привязку (проверку принятых в типовом проекте решений) к конкретным условиям места строительства. Проектным организациям предоставлено право при согласовании с подрядной строительной организацией вносить изменения в типовые проекты и применять более прогрессивную технологию, а также решать архитектурно-планировочные и конструктивные задачи, обеспечивая при этом улучшение технико-экономических показателей и снижение стоимости.

При составлении проекта большое внимание обращается на экономное использование земли, эффективные средства защиты окружающей среды от загрязнения (применение систем оборотного водоснабжения, уменьшение количества сточных вод, исключение вредных выбросов в атмосферу).

Проекты должны предусматривать: прогрессивную технологию; новейшее высокопроизводительное оборудование; комплексную механизацию и автоматизацию; экономное расходование сырья и материалов; максимальное использование попутной продукции и отходов; снижение материалоемкости; сокращение трудоемкости строительства; высокое качество строительных работ; сокращение сроков и стоимости строительства; экономию энергетических ресурсов.

В лесной и деревообрабатывающей промышленности особое внимание обращается на максимальное использование попутной продукции и отходов. Комплексное и полное использование древесины достигается созданием комплексных предприятий или промышленных комплексов, состоящих из ряда цехов или ряда заводов (предприятий), где сырьем для одних служат отходы других (опилки от лесопиления используют для гидролизного производства; горбыли и рейки — для тарных дощечек, штакетника, дранки; береста — для фармакологии и т.д.).

Строительство, а иногда и проектирование больших предприятий или промышленных комплексов требуют длительного времени. При больших капиталовложениях и значительном времени строительства эти капиталовложения на долгое время «замораживаются», т.е. будучи вложенными в народное хозяйство, не способствуют созданию дополнительных материальных ценностей. Для сокращения сроков замораживания капиталовложений проектирование, строительство и ввод в эксплуатацию предприятий или сооружений предусматриваются отдельными, технологически завершенными частями —пусковыми комплексами.

Пусковой комплекс предприятия, сооружения включает совокупность объектов или их частей основного производственного, вспомогательного и обслуживающего назначения, обеспечивающих выпуск продукции   в   объеме,    предусмотренном   для   данного   пускового комплекса.

Проектирование объектов строительства может осуществляться в одну или две стадии.

При одностадийном проектировании разрабатывают проект (рабочий проект, совмещенный с рабочими чертежами). Проектирование в одну стадию разрешается при использовании типового или повторно применяемого индивидуального проекта, а также при технически несложных объектах.

При двухстадийном проектировании на первой стадии разрабатывается со сводным расчетом стоимости проект, а на второй стадии на основе проекта после его утверждения — рабочая документация.

Особенности бизнес-планирования организации в сфере проектирования

 

Поскольку одной из поставленных задач является  автоматизация информационных процессов новой, создаваемой  проектной организации, представляется целесообразным остановиться на особенностях  бизнес – планирования этой весьма специфической сферы в целом.     

Как уже рассматривалось, проектирование можно отнести к сфере услуг. При подготовке бизнес-плана в сфере услуг необходимо принимать во внимание, что данное направление планирования имеет существенные отличия от бизнес-плана организации производства, что связано с наличием у услуг ряда отличительных признаков.

Разработка бизнес-плана в данном случае должна начинаться с изучения рынка той услуги, которую планируется оказывать. На этом этапе подготовки бизнес-плана рассматриваются основные характеристики спроса и предложения в сфере проектирования , определяются основные тенденции, присущие этому рынку, а также прогнозируются возможные пути его дальнейшего развития. Информация, полученная на этом этапе, необходима для оценки будущих доходов по проекту.

Следующим этапом составления бизнес-плана в сфере проектирования является разработка маркетинговой кампании. При этом нужно принимать во внимание, что не все маркетинговые приемы, которые широко используются в сфере материальных товаров, применимы в сфере услуг.

Маркетинговая стратегия для предприятия сферы проектирования состоит, как правило, из трех элементов: внешний маркетинг, внутренний маркетинг и маркетинг отношений.

Внешний маркетинг предусматривает проведение мероприятий, направленных на выработку лояльности потенциальных клиентов к компании в целом.

Целью внутреннего маркетинга является обеспечение оптимального уровня лояльности сотрудников компании к организации, в которой они работают.

Маркетинг отношений создается непосредственно сотрудником компании, работающим с клиентом, поэтому данный вид маркетинга особенно важен для компаний, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг.

 Поскольку человеческий фактор играет решающую роль в компаниях сферы услуг, то при составлении бизнес-плана нужно предусмотреть расходы на проведение мероприятий, направленных на повышение квалификации персонала компании, а также систему мотивации персонала.

 Бизнес-план в сфере проектирования должен содержать расчет инвестиционных расходов, т.е. затрат, которые необходимо осуществить для начала деятельности проектируемого предприятия. При этом помимо расходов на приобретение мебели и требуемого оборудования следует предусмотреть расходы на привлечение и подбор квалифицированного персонала.

 Еще одной отличительной характеристикой бизнес-плана в сфере проектирования является довольно низкий уровень инвестиционных расходов и высокая доля расходов на оплату труда в общем объеме текущих затрат. Данный факт необходимо учитывать при составлении бизнес-плана.

 Бизнес-план в сфере проектирования должен включать в себя также описание организационной структуры создаваемого предприятия: необходимо представить штатное расписание с указанием основных должностных обязанностей и количества штатных единиц для каждой должности, оценить уровень заработной платы для каждой должности и рассчитать совокупные расходы на оплату труда с учетом всех дополнительных выплат.

Одним из направлений бизнес-плана является оценка величины текущих расходов, которые включают арендную плату, выплаты подрядчикам и прочим сторонним организациям, с которыми создаваемая организация будет сотрудничать; данный раздел в планировании услуг является особенно значимым.

Важной составляющей любого бизнес-плана, в том числе плана создания организации в сфере проектирования,  является финансово-экономическая оценка проекта, которая подразумевает расчет основных показателей, позволяющих оценить экономическую эффективность вложения денежных средств в создание предприятия, работающего в сфере услуг: срок окупаемости проекта, оценка величины заемных средств, чистая приведенная стоимость, внутренняя норма рентабельности и т.д.

В связи с тем, что в процессе реализации проекта существует риск отклонения реальных показателей проекта от планируемых, проводится анализ рисков проекта. Целью данного анализа является определение степени чувствительности ключевых финансовых показателей к изменениям внешней и внутренней среды. Это имеет особое значение для сферы услуг,         зависимость которой от  внешних факторов особенно велика. На основе информации, полученной в ходе анализа рисков проекта, делается вывод о возможном изменении значений финансовых показателей проекта19.

  1.3 Роль информационных технологий  в повышении  эффективности работы новой  компании

Информационная технология — это процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления. Цель информационной технологии — производство информации для ее  анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

Информатизация общества – это глобальный социальный процесс, особенность которого состоит в том, что доминирующим видом деятельности в сфере общественного производства является сбор, накопление, обработка, хранение, передача, использование, продуцирование информации, осуществляемые на основе современных средств микропроцессорной и вычислительной техники, а также разнообразных средств информационного взаимодействия и обмена.

Информационные технологии можно рассматривать как элемент и функцию информационного общества, направленную на регулирование, сохранение, поддержание и совершенствование системы управления нового сетевого общества. Если на протяжении веков информация и знания передавались на основе правил и предписаний, традиций и обычаев, культурных образцов и стереотипов, то сегодня главная роль отводится технологиям.

Информационные технологии упорядочивают потоки информации на глобальном, региональном и локальном уровнях. Они играют ключевую роль в формировании техноструктуры, в повышении роли образования и активно внедряются во все сферы социально-политической и культурной жизни, включая домашний быт, развлечения и досуг.

На сегодняшний день организации с целью успешного функционирования и динамичного развития вынуждены решать ряд задач, основными их которых являются: внедрение новых технологий в производство, поиск заказчиков и новых рынков сбыта продукции, а также деловых партнеров, поставщиков, подрядчиков, активное участие в тендерах и торгах. Старые методы работы в этих направлениях не всегда дают желаемый результат. Ключ к решению данных проблем - активное использование Интернета в работе всех служб организации и планомерное включение стратегии Интернет-маркетинга в стратегию развития организации.

В России уже более 25 миллионов пользователей Интернет, из которых 80% используют Интернет для поиска деловой информации, 25% - для изучения спроса и предложения. Как источник информации о товарах и услугах Интернет не имеет равных, предоставляя пользователям мощный коммуникационный ресурс. Аудитория Интернета сегодня, в большинстве своем пользователи, занимающиеся поиском деловой информацией, люди прогрессивные, активные, с хорошим образованием, доходом выше среднего, то есть именно те потребители, которые обеспечивают платежеспособный спрос на продукцию.

Для того, чтобы осознать необходимость использования Интернета в целях маркетинговой стратегии организации, необходимо проанализировать основные преимущества Интернета как средства массовой информации, незаменимого средства обратной связи с поставщиками и партнерами, а также инструмента организации бизнес-процессов в организации20.

Нельзя не согласиться с тем, что Интернет – это быстро прогрессирующее направление развития информации. Т. к. большинство потенциальных потребителей ищут информацию о компании в Интернете, то каждая компания должна иметь свой сайт.

По данным многочисленных сравнений и глубокого анализа характеристик мировой Сети можно составить большой список новых, присущих только Интернет качеств. Появление и развитие этого средства массовой информации можно сравнить с революцией в мире СМИ. Этот вывод можно сделать на основе тех инноваций, которые привнес Интернет в работу предприятий. Несмотря на сравнительно небольшой срок появления Интернета как средства массовой информации его по достоинству оценили и активно используют в своей работе наиболее успешные организации21.

К основным достоинствам и потенциальным возможностям Интернета как средства массовой информации можно отнести следующее:

1. На сегодняшний день Интернет самое поливалентное средство массовой информации22.

Интернет - средство информации, которое охватывает все слои аудитории организации (клиентов, сотрудников, население, партнеров и поставщиков). Это преимущество необходимо использовать при создании сайта (WEB-представительства) организации в сети Интернет.

Для реализации преимуществ поливалентной среды в Сети на сайте необходимо предусмотреть различные рубрики (разделы), содержание которых будет ориентированно на всю аудиторию. Это могут быть разделы с информацией о продукции (подробное текстовое и графическое описание объектов, планировки предлагаемого жилья и т.п.), разделы с финансовой информацией (если организация является открытым акционерным обществом ей просто необходимо размещать на своем ресурсе информацию для акционеров, бухгалтерский баланс и многие другие формы финансовых документов), раздел с подробным описанием миссии и целей организации, полезным дополнением будут страницы, посвященные кадровой и социальной политике организации для привлечения новых работников и т.д.

В случае очень больших объемов информации, размещаемой в разделах сайта, рекомендуется создать ряд параллельных ресурсов, посвященные разным темам и ориентированные на разную аудиторию23.

2. Создание сайта в Интернете является средством, обеспечивающим любые формы маркетинговой коммуникации.

Интернет - это средство, которое эффективно работает с любой информацией. Таким образом, сайт организации в Интернете отлично подходит для коммуникации продукции (её цена, технические характеристики, способы эксплуатации и т.д.) и коммуникации организации (подробная информация о принципах работы организации, её истории развития и будущих планах, информации о технических и финансовых успехах). В отличии от других средств маркетинговых коммуникаций сайт в Интернете круглосуточно, что позволяет ознакомится с информацией большой целевой аудитории, причем без непосредственного участия сотрудников организации. Возможности Интернет позволяют разместить информацию любого объема, удобно ее структурировать и изменять так часто, как только это будет необходимо.

3. Интернет сочетает в себе все достоинства мультимедиа

Современные технологии WEB-программирования и дизайна позволяют одновременное использование на сайте статичных изображений, анимации, звука, видеоизображений, интерактивных форма заказа, голосования и обратной связи. Эти возможности позволяют посетителю сайта организации получить максимально полное представление о характеристиках её продукции, услугах, а также о самой организации.

4. Интернет - это единственное средство массовой информации, которое не имеет территориальных, культурных и временных ограничений.

Этот факт дает неоспоримые конкурентные преимущества организациям имеющим свои сайты и поддерживающим их в актуальном состояние. Например, при выборе жилья покупатель производит детальный анализ предложений, так как данная покупка является капиталоемкой и рассчитана на длительный срок использования24.

Если покупатель жилья приезжает из другого города (региона, страны), ему требуется заранее произвести анализ предложений и выбрать для себя оптимальное по цене и эксплуатационным качествам. Раньше, когда интернет-технологии не использовались организациями для размещения информации о своих предложениях, покупателю надо было ехать в командировку и изучать ситуацию на месте, тем самым происходила большая затрата времени и сил. В настоящее время это легко можно сделать с помощью Интернета. Теперь покупателю квартиры достаточно набрать в поисковой машине интересующий запрос, например "Квартиры в Брянске" и перед ним появится набор предложений от ведущих организаций и агентств недвижимости.

Информация в Интернете не имеет территориальных границ, что позволяет как покупателям продукции, так и самим организациям производить качественный анализ спроса и предложений на рынке в короткие сроки с минимальными издержками.

5. Низкая стоимость размещения и полнота информации в Интернет.

Среди всех средств коммуникации, используемых маркетинговыми и коммерческими отделами, Интернет позволяет разместить наиболее подробную информацию. Например, буклет, посвященный деятельности организации может содержать только несколько страниц и издаваться в ограниченном количестве экземпляров. Сайт же организации может состоять из неограниченного количества html страниц, содержащих подробную информацию об истории организации, её будущих планах, продукции. Новые технологии WEB-программирования позволяют продемонстрировать пользователю производственный процесс, произвести расчет стоимости предложения, оформить заказ прямо с сайта, причем это может быть сделано на нескольких языках и без значительного увеличения стоимости информации.

В отличие от других средств массовой информации (телевизионной и радио рекламы, рекламы в печатных изданиях и т.п.) стоимость размещения информации в Интернете практически не зависит от её насыщенности.

Также необходимо учесть, что Интернет обеспечивает не только полноту информации, но и широкое её распространение (никакого ограничения рекламного времени, количества экземпляров)..

Для максимально эффективного использования Интернета в маркетинговых целях необходимо проводить комплексную стратегию в сочетании с прочими СМИ (телевидением, печатными изданиями, радио рекламой).

Используя в своей деятельности Интернет-технологии, организация получает возможность оперативно реагировать на меняющиеся условия рынка, изменять ассортимент продукции, цены и характеристики. Для реализации этой возможности необходимо производить мониторинг потребностей аудитории по средствам использования на своем ресурсе форм опросов и голосования, гостевой книги или форумов для обсуждения наиболее важных проблем.

Грамотное использование сайта позволит организации расширить клиентскую базу, найти новых партнеров и поставщиков, увеличить объем производства и продаж, улучшить имидж, сделать её более узнаваемой.

Интранет и экстранет-разработки помогут связать филиалы и отделы организации в единое рабочее пространство. Также при использовании Интернета происходит значительная экономия на издержках, связанных с доставкой и распространением коммерческой информации.

Некоторые организации до сих пор считают неактуальным использование Интернета в своей работе, но таких организаций становится все меньше. Большинство организаций понимают, что игнорировать Интернет-технологии становится невыгодно и опасно для будущей работы, а вложения в разработку Интернет-представительств окупаются в короткие сроки и приносят значительный экономический эффект25.

Действительно, перечисленные достоинства являются определяющими при создании сайта. Ведь с каждым годом количество Интернет-пользователей растет и пространство не является преградой. Чем лучше и качественней будет сделан сайт, чем лучше продумана структура сайта и контента, тем больше пользователей, а значит потенциальных покупателей будет иметь сайт26.

Корпоративный сайт – это, прежде всего, полноценное представительство компании в Интернете. А поэтому он должен содержать максимально полную информацию о компании, ее деятельности, продукции, услугах и ценах. И, конечно, при создании корпоративного сайта, ни в коем случае не стоит забывать, что информация должна быть представлена в удобном для посетителя виде. Также на сайте обязательно должна быть форма обратной связи со специалистами, чтобы пользователи в любой момент могли задать свои вопросы; поисковая система по сайту, ссылки на тематические ресурсы. Создание интерактивных сервисов на корпоративном сайте (интернет-магазин, форма онлайн-заказа и т.п.) значительно повысят авторитет среди пользователей и потенциальных партнеров.

Создание корпоративного сайта – непременное условие для развития любого бизнеса. Ведь это – создание лица бизнеса для многомиллионных пользователей всемирной паутины. Поэтому при создании корпоративного сайта очень важна разработка уникального дизайна. Ведь и компания, и партнеры, и клиенты должны в равной степени испытывать удовольствие и комфорт при посещении сайта. Если созданию корпоративного сайта уделить должное внимание, то посетители не только с неохотой будут покидать сайт, но и будут на него возвращаться снова и снова, что в свою очередь приведет к увеличению индекса цитирования сайта в поисковиках27.

При создании качественного корпоративного сайта необходимо учитывать множество тонкостей. Но самое главное – нужно определиться с целями и задачами ресурса, а также уделить внимание выбору технологии создания корпоративного сайта.

Кроме того, при создании корпоративного сайта надо помнить, что информация на нем должна обновляться и дополняться как можно чаще, а также необходимо следить за динамикой развития и продвижения его в сети.

Таким образом, создание корпоративного сайта влечет за собой множество новых особенностей и сложностей ведения бизнеса в Интернете. Но, не смотря ни на что, создание корпоративного сайта чрезвычайно целесообразно и полезно для развития компании и расширения сферы ее деятельности и целевой аудитории.

Практически все руководители компаний (больших и маленьких) понимают, что на сегодняшний день просто необходимо иметь свое веб-представительство в сети28.

Если решено создание корпоративного сайта, то, прежде всего, необходимо определиться с целями. Для чего вообще нужен корпоративный сайт? Какие задачи он будет призван решать?

1) Имиджевая функция.

Считается, что иметь корпоративный сайт в Интернете сейчас просто модно: он очень «красиво» смотрится на визитках и в рекламных печатных изданиях. Это, конечно, функция не основная, очень поверхностная, но многими считается крайне важной. Ведь компания, которая имеет корпоративный сайт, вызывает большее доверие, чем та, которая его не имеет29.

2) Предоставление информации для потенциальных клиентов.

Это одна из важнейших функций. При создании корпоративного сайта, прежде всего, нужно стремиться к информативности. Это облегчит существование сотрудников (телефонных вопросов станет гораздо меньше) и позволит потенциальным заказчикам своими силами оперативно находить ответы на все интересующие их вопросы.

3) Предоставление информации для потенциальных партнеров.

Интернет – это очень эффективный способ «заявить о себе». Создание корпоративного сайта  дает возможность потенциальным партнерам найти наиболее полную информацию о компании. А наличие на сайте формы обратной связи, позволит связаться в режиме он-лайн, не делая лишних движений.

4) Новая функциональная площадка для сбыта продукции.

Интернет на сегодняшний день занимает большую долю рынка реализации различных товаров и услуг. Поэтому создание корпоративного сайта  – это возможность открыть очень удобный канал сбыта продукции компании.

5) Осуществление взаимодействия между подразделениями и филиалами компании.

Эта функция наиболее значима для крупных компаний, имеющих множество подразделений и филиалов.

ДОБАВИТЬ ПРО ВОЗМОЖНОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ  ФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗОВ!!!!!

Выводы по 1 главе

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы.  

  1. Бизнес-планирование в современных условиях - это специфическая область деловых технологий, которая является неотъемлемой частью любого бизнеса, наилучшее и практически всегда единственное средство уверенного привлечения внешнего капитала, одно из базовых средств повышения эффективности бизнеса.  Бизнес-план – это документ, содержащий обоснование действий, которые необходимо осуществлять для реализации какого-либо коммерческого проекта или создания нового предприятия.

Бизнес-планирование позволяет менеджерам и экономистам не только обосновать необходимость разработки того или иного инновационного проекта, но и возможность его реализации в действующих рыночных условиях.

Таким образом, бизнес-план представляет собой специальный инструмент управления, широко используемый практически во всех областях современной рыночной экономики независимо от масштабов и сферы деятельности предприятия, формы собственности.

2. Ученые  выдвигаются различные варианты количества разделов бизнес - плана  и их содержания, однако они не носят принципиального характера и связаны, в основном, со степенью детализации   положений  бизнес плана, исходя из целей его создания и конкретных сфер применения. Состав, структура и детализация бизнес-плана определяется функциональной спецификой и размером фирмы (предприятия), активностью рынка сбыта, активностью конкурентов, а также стратегической целью и локальными задачами конкретного бизнеса.  

3. Разработка бизнес-плана в сфере проектирования должна начинаться с изучения рынка той услуги, которую планируется оказывать. На этом этапе подготовки бизнес-плана рассматриваются основные характеристики спроса и предложения в сфере проектирования , определяются основные тенденции, присущие этому рынку, а также прогнозируются возможные пути его дальнейшего развития. Информация, полученная на этом этапе, необходима для оценки будущих доходов по проекту.

Следующим этапом составления бизнес-плана в сфере проектирования является разработка маркетинговой кампании. При этом нужно принимать во внимание, что не все маркетинговые приемы, которые широко используются в сфере материальных товаров, применимы в сфере услуг.

Бизнес-план в сфере проектирования должен содержать расчет инвестиционных расходов, т.е. затрат, которые необходимо осуществить для начала деятельности проектируемого предприятия. При этом помимо расходов на приобретение мебели и требуемого оборудования следует предусмотреть расходы на привлечение и подбор квалифицированного персонала.

 Еще одной отличительной характеристикой бизнес-плана в сфере проектирования является довольно низкий уровень инвестиционных расходов и высокая доля расходов на оплату труда в общем объеме текущих затрат. Данный факт необходимо учитывать при составлении бизнес-плана.

 Бизнес-план в сфере проектирования должен включать в себя также описание организационной структуры создаваемого предприятия: необходимо представить штатное расписание с указанием основных должностных обязанностей и количества штатных единиц для каждой должности, оценить уровень заработной платы для каждой должности и рассчитать совокупные расходы на оплату труда с учетом всех дополнительных выплат.

4. Информатизация общества – это глобальный социальный процесс, особенность которого состоит в том, что доминирующим видом деятельности в сфере общественного производства является сбор, накопление, обработка, хранение, передача, использование, продуцирование информации, осуществляемые на основе современных средств микропроцессорной и вычислительной техники, а также разнообразных средств информационного взаимодействия и обмена.

Информационные технологии можно рассматривать как элемент и функцию информационного общества, направленную на регулирование, сохранение, поддержание и совершенствование системы управления нового сетевого общества. Если на протяжении веков информация и знания передавались на основе правил и предписаний, традиций и обычаев, культурных образцов и стереотипов, то сегодня главная роль отводится технологиям.

Глава 2. Обоснование эффективности создания организации в сфере проектирования

2.1  Общая характеристика  планируемой организации  

База исследования: «БЕСТ», организационно-правовая форма учреждения: общество с ограниченной ответственностью (далее ООО «БЕСТ»).

Основные преимущества ООО по сравнению с другими организационно-правовыми формами предпринимательской деятельности заключаются:

• в упрощённом способе регистрации;
• в возможности ведения опосредованной предпринимательской деятельности;
• в минимальном финансовом риске для участников, поскольку в ООО более защищены их имущественные права;
• в возможности расширения бизнеса и привлечения в него инвестиций;
• в возможности участия общества с ограниченной ответственностью в иных хозяйственных обществах;
• в возможности создания системы органов управления, соответствующих специфике деятельности и размерам фирмы;
• в возможности непропорционального распределения прибыли среди участников организации;
• в возможности определения степени влияния каждого члена ООО на процесс принятия ключевых решений;
• в отсутствии необходимости публикации документов, отражающих деятельность предприятия;
• в праве иностранные юридические и физические лица быть учредителями ООО
• в отсутствии ограничений по размеру уставного фонда;
• в возможности использования упрощённой системы налогообложения;
• вкладом в уставной фонд могут служить денежные средства, имущество или ценные бумаги.

Одним из основных направлений  деятельности компании являются услуги проектирования в строительстве, а именно:

- Разработка предпроектной документации;

- Согласование документации;

- Разработка проектной документации;

- Получение положительного заключения экспертизы проектной документации;

- Получение разрешения на строительство;

- Получение разрешения ГАТИ;

- Строительство объекта;

- Получение акта ввода объекта в эксплуатацию.

Сегодня рынок услуг по «обустройству окружающей среды» медленно, но верно формируется, и производство архитектурных проектов стало отлаженным процессом. Появляются ниши и отдельные сегменты, которые стремительно заполняются.

Проектный рынок вмещает немало игроков: здесь находят приют и крупные комплексные бюро (как государственные, так и частные), свободные художники или индивидуальные предприниматели, фирмы средней руки, избравшие проектирование, выполнение функций представителя заказчика и традиционный авторский надзор за строительством. Во главе высится фигура архитектора-дизайнера, специалиста, которому по силам понять заказчика, предложить ему будущий интерьер в наиболее доступном виде (3D-визуализация, эскизы, чертежи), знающего толк в отделочных материалах и умеющего оперативно подбирать «детали». Служба дизайнера интересна, креативна и многообразна, отношения с клиентом сложны и порой требуют серьезных психологических навыков.

Обычно проектное бюро «обрастает» строительно-отделочными подразделениями. Наша компания стремится избежать этого, так как содержание дополнительных сотрудников в штате увеличивает расходы, налоги, отчисления в Пенсионный фонд (так как работа в большинстве своем носит сезонный характер). Таким образом, с несколькими строительными организациями будет заключен Договор Подряда. Подобные «слияния» — очевидное требование рынка, оба бизнеса достаточно рентабельны (15—25%), потенциально привлекательны. Для Заказчика удобнее получать услуги «в одном флаконе», когда дизайнер следит за исполнением пожеланий Заказчика. Клиент получает все в одном окне, ремонтные работы значительно удешевляются.

ООО «БЕСТ» состоит из шести основных отделов: администрация, бухгалтерия, отдел кадров, сметный отдел, проектный отдел, технический отдел.

Административный блок состоит из генерального директора.

Генеральный директор руководит в соответствии с действующим законодательством РФ производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью общества в пределах полномочий, предоставленных ему нормативно-правовыми актами РФ, уставом общества, внутренними нормативными документами общества, трудовым договором и должностной инструкцией, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества общества, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Бухгалтерия является самостоятельной структурной единицей. Структура отдела относится к линейному типу организации (все сотрудники подчиняются главному бухгалтеру). Данная структура предусматривает централизацию бухгалтерского учета, которая предполагает обобщение учетных данных главной бухгалтерии, что позволяет рационально организовать труд персонала бухгалтерии. Главный бухгалтер обеспечивает контроль за движением имущества и выполнением обязательств. Указания и распоряжения главного бухгалтера, в пределах его компетенции, обязательны для всех структурных подразделений и работников организации.

Отдел кадров состоит из начальника отдела кадров, специалиста по кадрам и инженера. Функции этого отдела:

- оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством;

          - учет личного состава, выдача справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников;

          - регистрация, хранение, заполнение трудовых книжек, ведение установленной документации по кадрам;

          -  ведение и хранение личных дел сотрудников, подготовка к сдаче и сдача в архив;

          - составление графика отпусков  и контроль над его исполнением;

          - оформление и регистрация больничных листов;

          -  оформление командировок и издание приказов по командировкам;

          - составление различных видов отчетов по сотрудникам.

Сметный отдел выполняет инвестиционное обоснование проектов строительства, предварительные расчеты стоимости строительства. Выполняет разработку локальных, объектных и сводных смет по всем разделам проектов, а также разрабатывает проекты организации строительства. Составление сметной документации осуществляется различными способами определения стоимости: ресурсными, ресурсно - индексным, базисно - индексовым, по объектам - аналогам. Вся сметная документация выпускается с использованием программы ГРАНД СМЕТА.  

Проектный отдел состоит из начальника проектного отдела, проектировщиков, главного инженера проекта и главного архитектора проекта. Задачи проектного отдела:

- подготовка предпроектной документации;

- сбор исходно-разрешительной документации;

- разработка проектной документации;

- согласования проектов с заинтересованными структурами;

- получение положительного заключения экспертизы проектной документации;

- разработка рабочей документации.

Технический отдел ООО «БЕСТ» состоит из начальника технического отдела, инженеров технического отдела, главного энергетика и курьера. Функции технического отдела:

- Контроль за соблюдением требований нормативной документации;

- Получение разрешения на строительство;

- Разработка исполнительной документации;

- Поиск материалов и подрядчиков;

- Получение разрешения ГАТИ;

- Получение акта ввода объекта в эксплуатацию.

Описание предлагаемых услуг

Архитектурное проектирование

В проектирование входит: архитектурно-планировочные концепции, создание проектов строительства, подготовка проектной документации. Стоимость работ по архитектурному проектированию представлена в таблице1.  

Таблица 1.Стоимость работ по архитектурному проектированию

       

Декорирование интерьеров

Оплата услуг по декорированию интерьера договорная.

Ландшафтный дизайн

Услуги по ландшафтному дизайну и стоимость представлена в таблице 2.

Таблица 2. Услуги по ландшафтному дизайну

Авторский надзор

Авторский надзор — это сопровождение проекта во время отделочных работ, которое включает:

• выезд на закупку отделочных материалов, светильников, мебели и оборудования;
• выезд на объект для осуществления контроля работ по укладке материалов;
• выполнение дополнительных эскизов и чертежей, с целью решения возникших непредвиденных проблем в ходе отделочных работ.

Стоимость: 25 000 р. в месяц

Жилые интерьеры

Пакет 1. Планировочные решения

Стоимость: от 250 р. за м²

Планы:

1. обмеров помещения;
2. демонтажа;
3. возведения перегородок;
4. расстановки мебели и оборудования.

Пакет 2. Рабочий проект

Стоимость: от 600 р. за м²

• Типовой рабочий проект с полным комплектом необходимых для ремонта чертежей (без визуализации интерьера и подборки материалов):
• план обмеров помещения;
• план демонтажа;
• план возведения перегородок;
• план после перепланировки и экспликация помещений;
• план полов с указанием типа покрытий, разрез пола по уникальным участкам;
• план потолков, разрез потолка по уникальным участкам;
• план размещения светильников и распределения линий по выключателям;
• план расстановки мебели и оборудования;
• ведомость отделки помещений.

Пакет 3. Концептуальные решения

Стоимость: от 900 р. за м²

Поиск стилистики интерьера — это очень важный и ответственный этап. Будет ли это один стиль или сочетание нескольких стилей в интерьере — это зависит от личных эстетических предпочтений и ощущений комфорта Заказчика, а также функционального назначения конкретного помещения.

Индивидуальный проект интерьера, в который входит фотореалистичная визуализация будущего интерьера, полный комплект необходимых для реализации рабочих чертежей, подбор отделочных материалов, мебели и аксессуаров, с указанием поставщиков.

Общественные интерьеры

Пакет 1. Планировочные решения

Стоимость: от 250 р. за м²

Планы:

• обмеров помещения;
• демонтажа;
• возведения перегородок;
• расстановки мебели и оборудования.

Пакет 2. Концептуальные решения

Стоимость: от 900 р. за м²

Поиск стилистики интерьера.

Индивидуальный проект интерьера, в который входит фотореалистичная визуализация будущего интерьера, полный комплект необходимых для реализации рабочих чертежей, подбор отделочных материалов, мебели, оборудования и аксессуаров, с указанием поставщиков и цен.

2.2 Обоснование эффективности создания организации в сфере проектных услуг  

Для организации требуется приобрести: оборудование (ноутбуки, фотоаппараты, микроволновую печь, электрический чайник, принтеры, сканер, ксерокс, факс, плазменная панель, ксерокс, проектор), мебель (столы, кресла, стулья, светильники, шкафы, сейф), канцтовары.

Основные требования к персоналу - наличие необходимой профессиональной квалификации, креативность, творческое мышление.  Малые архитектурные фирмы занимают значительную и относительно стабильную долю рынка частных и офисных интерьеров, большинство имеет в среднем 3—5 сотрудников (2 директора-архитектора, один бухгалтер, проектировщик), реже 10—15 человек. В нашей компании будет создано 14 рабочих мест (директор, главный бухгалтер, начальник отдела кадров, специалист по кадрам, инженер, начальник проектного отдела, 2 проектировщика, главный инженер проекта, главный архитектор проекта, начальник технического отдела, инженер технического отдела, главный энергетик и курьер.

В аренду будет взято офисное помещение: площадь 45 м2 стоимость аренды за 1 м2 - 600 руб./месяц. Состоит из 3 комнат по 15 кв. метров каждое.

В подготовительный период необходимо выполнить следующий объем работ: получить кредит заключить договор на аренду помещения; подготовить документы для вступления в СРО (обязательно для проведения строительных работ), закупить необходимое для организации производственного процесса оборудование; произвести ремонт помещения; закупить мебель; произвести подбор персонала; заключить договора на поставку канцтоваров и офисных принадлежностей. Порядок, длительность и стоимость этапов отражены в календарном плане в таблице.

Таблица 3. Календарный план

Таблица 4. Закупка офисной мебели

Таблица 5. Закупка оборудования

Таблица 6. Дополнительные затраты

 

Таблица 7. Первоначальные затраты.

Таблица 8. Ежемесячные расходы

*РКО составляет 0,3 % от перечисленных на счет вкладов (для удобства примем равным 5000 руб.)

Охрана всех офисных помещений осуществляется 1 охранником

Таким  образом,  стартовый первоначальный капитал составляет 760000 р. Ежемесячные расходы 63000 р.

Возьмем средний ценник по проектированию за сотку в размере 1000 р.

Для того, чтобы окупить затраты в размере 760000 р. необходимо провести проектирование 760 соток.

При среднем заказе 100 соток в месяц, компания окупится за 1 год.

НЕ ОЧЕНЬ ПОНЯЛА ПРО ОКУПАЕМОСТЬ. Подробнее немного

2.3  Анализ информационной инфраструктуры аналогичных компаний

Характеристика исследования

В основе данного исследования лежали следующие цели:

• сформулировать достоинства и недостатки выявленных сайтов;
• обосновать конкурентные преимущества собственного сайта, разрабатываемого в рамках дипломного проекта.

Для достижения данных целей были поставлены следующие задачи:

• выявить аналогичные сайты;
• отобрать четыре сайта, обосновав критерии отбора;
• разработать схему анализа сайтов;
• создать досье на каждый из четырех отобранных для анализа сайтов;
• сформировать сводную аналитическую сопоставительную таблицу;
• проанализировать собранные данные.

Содержание исследования

Для отбора 4 сайтов был создан ряд критериев, которым данные сайты должны соответствовать:

• сайты компаний работающих на российском рынке;
• широкий ассортимент проектных услуг;
• схожая структура сайта;
• цитируемость в СМИ;
• результаты поисковых запросов в разных поисковых системах.

Для анализа отобранных сайтов были выявлены четыре группы критериев:

• наличие информационных разделов;
• наличие коммуникативных разделов;
• портфолио;
• навигация и дизайн.

Данные группы содержат ряд критериев по которым оценивались выбранные сайты.

Наличие информационных разделов:

• о компании;
• новости;
• услуги;
• цены;
• уникальные разделы и прочие особенности сайтов.

Наличие коммуникативных разделов:

• калькулятор;
• формы отправки письма;
• контакты.

Портфолио:

• Выполненные проекты;
• информация об услугах;
• информация о ценах.

Навигация и дизайн:

• меню;
• карта сайта;
• поиск;
• юзабилити.

Результаты исследования и подведение итогов

В результате проведенного исследования были выявлены преимущества и недостатки исследованных сайтов и составлена сводная аналитическая таблица (Таблица 5), благодаря которой появилась возможность проанализировать аналогичные информационные системы и сделать необходимые выводы, необходимые для проектирования собственного сайта.

Таблица 5.  Сводная аналитическая таблица

 

В результате проведенного исследования четырех аналогичных сайтов было выявлено, что следующие разделы являются обязательными для реализации проектируемого сайта:

• о компании;
• услуги;
• портфолио;
• цены;
• контакты;
• новости.

Каждый из вышеперечисленных разделов должен быть информативен, достаточно раскрыт, понятен и доступен для клиентов.

К достоинствам исследованных сайтов можно отнести такие возможности и функции как:

• возможность оставлять отзыв об услуге;
• возможность просмотреть версию страниц для КПК;
• функция калькулятора;
• обратный звонок;
• наличие ICQ и SKYPE консультантов.

К недостаткам исследованных ИС можно отнести:

• перегруженность рекламой;
• неудобная навигация;
• отсутствие информации о некоторых услугах;
• отсутствие полезных статей.

На основании анализа собранных данных можно сделать вывод, что помимо всех обязательных функций, разделов и свойств разрабатываемый сайт должен также обладать:

• удобной навигацией;
• отсутствием назойливой рекламы;
• приятным визуальным оформлением;
• наличием полной и подробной информации об услугах.

Таким образом, на основании изложенного можно сказать, что продвижение компании на рынок проектных услуг выступает достаточно сложной задачей. Это во многом определяется спецификой самого рынка, который находится в стадии становления, с одной стороны, и с другой, спрос имеет узкую направленность и объективные границы роста. Тем не менее, эффективное функционирование на данном рынке вполне возможно, о чем свидетельствует опыт работающих там фирм.

ДОБАВИТЬ ПРО ВОЗМОЖНОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗОВ!!!!!!!! СВЕРХ ВАЖНО!!!!!

Глава 3. Проектирование и разработка

3.1 Проектирование сайта

3.1.1 Программная и техническая архитектура сайта предприятия

Внедрение системы автоматизации компании, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы автоматизации, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы автоматизации.

Специализированное программное обеспечение жизненно необходимо не только персоналу их фирм для упрощения и ускорения работы, а в первую очередь им самим. Ибо данное программное обеспечение есть механизм учета, контроля и управления бизнесом, без которого невозможно говорить не только о  развитии фирмы, но даже и о простом существовании бизнеса на прежнем уровне30.

Основой технической архитектуры ИС предприятия является сервер. В ООО «Бест» используется сервер HP  ProLiant DL740. Базируясь на архитектуре F8, разработанной НР, сервер HP ProLiant DL740 предлагает превосходную масштабируемость, основанную на сбалансированности его системной архитектуры. Поддерживая до 8 процессоров Intel Xeon MP в ультраплотном стоечном исполнении высотой 4U, серверы HP ProLiant DL740 экономят пространство в информационных центрах, что делает их идеальной платформой для кластеризации и консолидации серверов. Мощности этого сервера хватает для обеспечения работы всех программных продуктов, используемых сотрудниками фирмы.

В работе ИС необходимо предусмотреть сохранность данных в случае каких-либо технических сбоев. Информация не должна быть потеряна ни при каких обстоятельствах. Для сохранности данных используется Raid-массив жестких дисков, входящий в состав сервера, позволяющий сохранить данные в массиве при выходе из строя одного из носителей с возможностью горячей замены носителей. Для архивного хранения данных они записываются на оптические DVD-диски и хранятся в сейфе у начальника технической службы.

Для объединения всех компьютеров предприятия в единую сеть используется коммутатор D-Link DES 3828 DC. Современные управляемые коммутаторы третьего уровня серии DES-38хх, входящие в семейство D-Link xStack, обеспечивают высокую производительность, масштабируемость, безопасность, многоуровневое качество обслуживания (QoS), передачу питания по сети Ethernet (Power Over Ethernet) и возможность подключения резервного источника питания. Коммутаторы серии DES-38хх можно объединять в виртуальный стек и управлять ими через единый IP-адрес. Устройства поддерживают IP-маршрутизацию и расширенные функции, обычно присущие более дорогим коммутаторам на основе шасси. Технология Single IP Management позволяет бесшовно объединять коммутаторы серии DES-38хх с гигабитными коммутаторами семейства xStack, имеющими возможность подключения к магистрали сети на скорости 10 Гбит/с. К этому коммутатору подключены как непосредственно рабочие станции пользователей, так и коммутаторы, стоящие в некоторых отделах.

Для обеспечения надежной работы серверного оборудования необходим источник бесперебойного питания. В серверной комнате ООО «Бест» установлен ИБП APC Smart-UPS RT, 700 Watts / 1000 VA. Этот надежный аппарат обеспечивает бесперебойную работу всех устройств.

Для высокоскоростной печати, копирования и сканирования документов (в том числе формата А3) используется сетевое многофункциональное устройство Xerox WorkCentrу 5020. Это устройство установлено в приемной организации, подключено через сетевой порт к локальной сети предприятия и используется всеми сотрудниками совместно.

Работа компании невозможна без использования сети Интернет. ООО «Бест» использует высокоскоростное подключение к сети Интернет по оптоволоконной линии. Оптоволоконная линия введена в помещение серверной комнаты и через медиаконвертор D-Link DMC-300SC. Медиаконвертер DMC-300SC преобразует сигнал из стандарта 10/100BASE-TX Fast Ethernet на витой паре в сигнал стандарта 100BASE-FX Fast Ethernet по многомодовому оптическому кабелю. Максимальная длина оптического кабеля: 2 км. Поддерживают 1 порт RJ-45 для витой пары и 1 порт для оптического кабеля.

На рабочих местах сотрудников установлены компьютеры типа PC, преимущественно архитектуры Intel. Типовой компьютер сотрудников имеет следующие характеристики:

- процессор – Intel Celeron 2000;

- оперативная память: 256 Mb;

- SVGA 64 Mb;

- 24-x CD-ROM;

- жесткий диск 120 Гб.

Некоторые отделы предприятия сгруппированы в собственные подсети, все компьютеры которой подключены к одному сетевому коммутатору, который в свою очередь по сети подключен к центральному коммутатору, образуя тем самым единую сеть. Таким образом, организована работа в отделах:

- Отдел продаж;

- Бухгалтерия;

- Отдел кадров;

- Отдел маркетинга.

Часть сотрудников предприятия имеют возможность работать удаленно, подключаясь к серверу в режиме терминала через сеть Интернет.

Технические устройства ИС предприятия служат основой для функционирования программных систем, используемых сотрудниками предприятия.

Техническая архитектура ИС предприятия изображена на рисунке 2.

Рисунок 3 – Техническая архитектура ИС предприятия

Основой функционирования ИС предприятия является операционная система Microsoft Windows Server2003 Standart Edition, функционирующая на сервере предприятия. Ее возможностей более чем достаточны для обеспечения функционирования всего остального программного обеспечения. На сервере установлено следующее программное обеспечение

Dr.Web Enterprise Suite – уникальный комплекс со встроенной системой централизованного управления антивирусной защитой рабочих станций и файловых серверов Windows, а также почтовых серверов Unix на предприятиях любого масштаба. Dr.Web Enterprise Suite имеет клиент-серверную архитектуру. Установка клиентов производится на защищаемые рабочие станции и серверы. Антивирусный сервер обеспечивает централизованное администрирование защиты рабочих станций и файловых серверов Windows, а также почтовых серверов Unix, включая развертывание, обновление вирусных баз и программных модулей компонентов, мониторинг состояния сети, извещения о вирусных событиях, сбор статистики.

Acronis True Image 9.1 Server для Windows – идеальное решение для резервного копирования корпоративных данных в небольшой организации, использующей один-два сервера на базе ОС Windows. Программа дает возможность в считанные минуты возобновить работу сервера и восстановить утраченные или поврежденные данные. Поддержка как 64-разрядных, так и 32-разрядных ОС Windows обеспечивает эффективную защиту данных на компьютерах разных поколений.

Почтовый сервер MDaemon для Windows – продукт-флагман компании Alt-N Technologies – используется в более чем 90 странах мира и имеет версии на 20 языках, чем доказал свою надежность, безопасность, высокую функциональность и другие преимущества. Согласно ежемесячным отчетам, публикуемым на SecuritySpace.com, почтовый сервер MDaemon – один из наиболее широко используемых почтовых серверов в Интернет.  MDaemon - базирующийся на стандарте SMTP/POP/IMAP почтовый сервер с поддержкой всех современных протоколов и надежной защитой от спама и вирусов. Он превосходит по ряду важных параметров такие продукты как Kerio, CommunigatePro, Merak и Exchange.

Microsoft SQL Server 2005 – сервер баз данных, предназначенный для хранения базы данных системы 1С: Бухгалтерия 7.7, используемой сотрудниками бухгалтерии.

Кроме общесистемного используется следующее специальное программное обеспечение, установленное на сервере.

1С: Бухгалтерия 7.7 сетевая версия – используется для ведения бухгалтерского и налогового учета сотрудниками бухгалтерии.

Консультант Плюс – правовая база данных используется не только сотрудниками юридического отдела, но и всеми сотрудниками организации.

На рабочих станциях пользователей установлена операционная система Windows версии XP или 2000 (на более старых компьютерах). Эта операционная система позволяет подключаться к сети и использовать все ее ресурсы.  На всех компьютерах установлено следующее специальное программное обеспечение:

- Dr.Web Enterprise Suite клиентская часть, позволяющая обеспечить защиту компьютера от всех видов угроз и работающая в интеграции с серверной частью;

- Microsoft Office 2003 – пакет программ для создания и ведения любых документов;

- Mozilla Firefox – наиболее защищенный на сегодняшний день Интернет-браузер;

- Outlook Express – пожалуй, самый удобный и быстрый почтовый клиент.

На рабочих местах сотрудников бухгалтерии кроме того установлена система 1С: Бухгалтерия 7.7 сетевая версия, работающая с базой данных, расположенной на сервере.

Программная архитектура ИС изображена на рисунке 3.

Рисунок 4 – Программная архитектура ИС предприятия

3.1.2 Техническое задание   

2.2.1. Имя сайта (название домена).

http://www.best.ru/

 2.2.2. Название сайта. 

Сайт проектного агентства ООО Бест.

 2.2.3. Назначение сайта. 

Представление предприятия в Интернет: информация о предприятии, об услугах, цены на оказываемые услуги, новости,  контактная информация.

Сайт должен способствовать увеличению притока покупателей при одновременном снижении расходов на рекламу. Сайт должен способствовать привлечению деловых партнеров.

  

2.2.4. Язык сайта.

Русский.

 2.2.5. Объём и состав текстовой информации.

9 стр. Главная страница, О компании, Новости, Услуги, Портфолио, Цены, Калькулятор, Отправить заявку, Контакты.

 2.2.6. Основные ключевые слова, по которым сайт должны находить по запросам в поисковых системах и Интернет - каталогах.

Проектное агентство Бест, ООО Бест.

 2.2.7. Объём и состав графической информации.

Нет

 2.2.8. Объём и состав текстовой и графической информации в электронном виде.

9 стр. Главная страница, О компании, Новости, Услуги, Портфолио, Цены, Калькулятор, Отправить заявку, Контакты.

 2.2.9. Предполагаемая возрастная аудитория сайта.

От 25 лет и старше.

Предполагаемое возрастное ядро аудитории от 30 до 45 лет.

Данная информация носит рекомендательный характер. Цифровые показатели контролю и проверке при приёмке сайта не подлежат.

 2.2.10. Количество страниц сайта. 

Сайт содержит следующие страницы:

1. Главная (домашняя) страница;
2. О компании,
3. Новости,
4. Услуги,
5. Портфолио,
6. Цены,
7. Калькулятор,
8. Отправить заявку,
9. Контакты.

 2.2.11. Кнопки управления (навигация сайта).

Определяются web-дизайнером самостоятельно.

С каждой страницы сайта должен быть обеспечен переход (установлена гиперссылка).

 2.2.12. Блок схема сайта.

Определяется web-дизайнером самостоятельно.

Головная (начальная) страница сайта должна содержать гиперссылки, обеспечивающие переход с нее на не менее чем 95% страниц сайта, но не более чем 150 гиперссылок.

   2.2.13. Объём сайта, Мб. 

Не оговаривается.

 2.2.14. Оформление рисунков.

Все рисунки объемом более 1 Кб должны быть выполнены с замещающим текстом. Рисунки размером более 100 Кб должны быть выполнены с предпросмотром. Формат всех рисунков gif или jpg (jpeg).

  2.2.15. Пропускная способность линии связи.

Среднее время загрузки страниц не должно превышать 30 секунд при скорости соединения 28.8 Кбит/сек. Допускается увеличение времени загрузки отдельных страниц до 35 секунд, но не более чем на 30% числа страниц сайта. Головная (начальная) страница должна иметь время загрузки не более 40 секунд.

   2.2.16. Основной диапазон разрешения мониторов, на которых будет просматриваться сайт.

От 800х600 до 1240х1024 пикселей (от 15" ЭЛТ до 19" ЭЛТ или 17" LCD).

Основное разрешение, на которое оптимизируется сайт: 1024х768 пикселей (17" ЭЛТ или 15" LCD)

 2.2.17. Минимальное разрешение монитора, на котором будет просматриваться сайт.

800х600 пикселей (15" ЭЛТ)

При указанном разрешении допускается возможность просмотра страниц сайта с горизонтальной прокруткой в окне браузера.

  

2.2.18. Основной браузер, которым будет просматриваться сайт, и его минимальная версия.

Как показывает статистика использования браузеров за последний, 2014 год, от 25.40% до 30.61% пользователей Интернет используют в своей работе Google Chrome. Поэтому примем этот браузер за основной.

 2.2.19. Цветовая палитра.

Основной режим мониторов, на которых будет просматриваться сайт: 16 разрядов цветов и выше (число цветов 65536 и выше).

При разработке сайта должна быть обеспечена возможность его просмотра при использовании безопасной цветовой палитры (разрядность цветов - 32). Изменения оттенков цветов, при просмотре сайта с использованием безопасной цветовой палитры, не оговариваются.

 2.2.20. Общий фон сайта.

Общий фон сайта светлый (белый). Допускается использование светлого фонового рисунка.

 2.2.21. Размер и вид шрифта сайта.

Размер шрифта сайта должен быть в пределах 10-12 пунктов для оформления текста. Размер шрифта для оформления заголовков, названия страниц и т.д. не оговаривается. Вид (название) шрифта не оговаривается.

  2.2.22. Срок разработки сайта.  

Двадцать рабочих дней со дня зачисления 100% предоплаты на расчётный счёт web-студи.

 2.2.23. Порядок передачи сайта.

Web-разработчик размещает сайт на сервере с бесплатным хостингом и передает заказчику основные регистрационные данные (логины и пароли) для административного доступа к сайту.

Заказчик обязан проверить наличие грамматических и орфографических ошибок на сайте в течение трех рабочих дней. Обнаруженные ошибки web-дизайнер обязан устранить течение трех рабочих дней.

 2.2.24. Сопровождение сайта. 

Сопровождение сайта определяется отдельным ТЗ. В настоящем ТЗ сопровождение сайта не оговаривается и не входит в состав выполняемых работ (услуг).

 2.2.25. Дополнительные условия.

Каждая страница сайта должна содержать логотип и название предприятия. 

Внизу на каждой странице сайта должна быть указана контактная информация.

3.1.3 Выбор средств разработки

Основой всего веб-дизайна является Hyper Text Markup Language (HTML) – язык разметки гипертекста. Именно он используется для верстки веб-страниц, размещаемых в Интернете. В отличие от обычного («линейного») текста гипертекст является системой связанных между собой страниц. Всю Всемирную паутину (World Wide Wed или сокращенно WWW) можно представить в виде одного гипертекстового документа. В самом деле, пользователь может переходить от одного документа к другому, используя гиперссылки, и для него не имеет никакого значения, является ли содержимое, отображаемое в окне его браузера, единым документом или системой множества взаимосвязанных документов. Такое свойство прозрачности для пользователя является общим для всех распределенных систем, к которым относится и Всемирная паутина. Следует заметить что Интернет и Всемирная паутина не одно и тоже. Интернет – это объединение сетей, в то время как Всемирная паутина является распределенной системой, построенной на базе Интернета.

HTML создавался для логической (смысловой) разметки документа и не предназначен для управления отображением содержимого на экране пользователя или при выводе на печатающее устройство. Тем не менее в течение длительного времени его неправомерно использовали для управления визуализацией. Ситуация изменилась, когда были созданы каскадные таблицы стилей (CSS). Именно они служат для указания браузеру способа отображения содержимого веб-страницы.

Таким образом, при создании веб-страниц необходимо использовать HTML-теги лишь для логического форматирования. Способ же отображения содержимого веб-страницы следует задавать при помощи каскадных таблиц стилей CSS.

Структура HTML-документа

Все HTML-документы состоят из заголовочной части (head) и тела документа (body) (рис. 3). В заголовочной части помещается метаинформация, являющаяся описанием документа. В теле документа расположено непосредственно содержимое, которое выводится в окне браузера или на печатающее устройство. Вся веб-страница должна быть заключена в теги <html> … </html>. Заголовок обрамляется тегом <head> … <head>, а тело документа тегом <body> … </body>.

Рисунок 3 - Структура HTML-документа

Следует заметить, что большая часть HTML-тегов является парными, т. е. требуют использования открывающего и закрывающего тегов. Открывающий тег состоит из имени заключенного в угловые скобки <>. В закрывающем теге перед именем добавляется знак слеш /.

Рассмотрим, как создается структура документа средствами HTML:

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">

<html>

<head>

<title>Заголовок</title>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1251">

<meta name="description" content="Краткое описание сайта">

<meta name="keywords" content="ключевое слово 1, ключевое слово 2, ключевое слово 3">

</head>

<body>
           <!--Тело документа -->

</body>

</html>

Здесь в строке <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN"> объявляется словарь DTD. Дело в том, что сейчас HTML рассматривается как словарь (DTD – Document Type Definition) XML (Extensible Markup Language – расширяемый язык разметки). Такой HTML принято называть XHTML.

Теги <html> … </html> используются для того, чтобы показать, что все, что в них заключено, является HTML-документом.

Парные теги <head> … </head> обрамляют заголовочную часть HTML-документа. Заголовочная часть может содержать <title>, <meta> и некоторые другие теги. Тег <title> содержит заголовок документа, который будет отображен в верхней части окна браузера.

В строке:

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=windows-1251">

описывается тип кодировки. В следующей строке дается краткое описание сайта: <meta name="description" content="Краткое описание сайта">.
Нижеприведенная строка содержит ключевые слова, которые могут использоваться поисковыми системами при индексации содержимого сайта:

<meta name="keywords" content="ключевое слово 1, ключевое слово 2, ключевое слово 3">

Содержимое документа, которое будет отображено в окне браузера, заключается в теги <body> … </body>.

Теги форматирование текста

Основным тегом форматирования текста является парный тег абзаца <p> … </p>. Именно в эти теги при верстке необходимо заключать абзацы. Как и другие, рекомендованные современными стандартами теги, тег абзаца является тегом логического форматирования и не предполагается для использования для нужд визуального форматирования. Управление выводом содержимого абзаца осуществляется с помощью каскадных таблиц стилей, о которых речь пойдет в дальнейшем. Это справедливо и для других тегов, допустимых к использованию внутри тела документа, обрамленного тегом <body>.

Для выделения смыслового ударения используются теги <strong> и <em>. Содержимое, заключенное в тег <strong>, обычно отображается полужирным шрифтом. И хотя существует тег <bold>, следует воздержаться от его использования, так как он относится к не рекомендуемым к использованию тегам физического форматирования. Текст, заключенный в тег <em>, обычно выводится курсивом. Так же, как и в предыдущем случае, следует воздерживаться от тега <italic>, который является тегом физического форматирования.

Списки (теги <ul>, <ol>, <li>, <dl>, <dt>, <dd>)

Для оформления списочной информации, такой как список литературы и т.п., в HTML существуют три типа списков: маркированные, нумерованные и списки определений.

Маркированные списки задаются при помощи тега <ul>, а нумерованные – с помощью тега <ol>. Пункты обоих списков представляются тегом <li>. Различия между этими списками, как следует из названия, состоят в том, что в случае использования маркированного списка перед каждым пунктом будет установлен маркер, в то время как пункты нумерованных списков будут пронумерованы. Как для маркированных, так и для нумерованных списков можно указывать тип маркера, так как номера в нумерованных списках являются маркерами. В маркированных списках имеются три типа маркеров, которые задаются с помощью атрибута type, принимающего следующие значения: disc, circle и square. Браузерами они обычно (хотя и не обязательно) отображаются следующим образом: disc – закрашенный кружок, circle – незакрашенный кружок, square – закрашенный квадрат. По умолчанию атрибуту type присваивается значение disc.

Таблицы (теги <table>, <tr>, <td>; атрибуты colspan, rowspan)

Таблицы являются одной из основных структур, используемых для структурирования информации в HTML-документах. Кроме того, таблицы часто используются для организации структуры страницы и, несмотря на то, что сейчас имеется тег <div>, они до сих пор часто применяются многими веб-дизайнерами для этих целей.

Ссылки (гиперссылки)

Для связывания страниц гипертекста используется механизм ссылок (гиперссылок), которые в HTML реализуются с помощью тега <a>. Адрес страницы, на которую должен осуществляться переход, задается с помощью специального атрибута href.

CSS - каскадные таблицы стилей

Если HTML предназначен для логического форматирования документов, то управление отображением содержимого задается с помощью каскадных таблиц стилей (Cascade Style Sheet – CSS). CSS являются мощным инструментом, позволяющим очень точно управлять отображением содержимого документа и могут использоваться не только совместно с HTML, но и с расширяемым языком разметки (Extensible Markup Language – XML).

Коробочная модель CSS

В CSS принята коробочная модель форматирования, которая обеспечивает единообразное форматирование различных тегов (рис. 4).

Рисунок 4 - Коробочная модель форматирования CSS

Способы задания стилей

Существует три способа задания стиля. В заголовочном файле при помощи тега <style>, как в предыдущем примере, в отдельном файле и внутри тега.

Если стили заданы в отдельном файле, его необходимо подключить при помощи тега <link>:

<link href="/StyleA.css" rel="stylesheet" type="text/css">

Файл, содержащий стили, должен иметь расширение .css.

Если необходимо задать стиль внутри тега, то он определяется при помощи атрибута style:

<p style="position:absolute;top:40;left:60;color:red">Абзац 3</p>

Механизм CSS позволяет переопределить теги HTML (как, впрочем, и любые другие теги), т.е. определить способ их отображения по умолчанию:

<style type="text/css">

<!—

h1 {

font-family: "Times New Roman", Times, serif;

font-size: 34px;

color: #FF0000;

text-align: center;

}

-->

</style>

Псевдостили гиперссылок

Для управления отображением гиперссылок используются так называемые псевдостили. Они позволяют определить вид непосещенной ссылки (a:link); ссылки, по которой пользователь уже совершал переход (a:visited), а так же вида ссылки, над которой находится курсор (a:visited) и активной ссылки (a:active).

3.1.4 Информационная модель решения задачи

Основой методологии графического моделирования информационных систем DFD является специальная технология построения диаграмм потоков данных.

Модель системы в контексте DFD представляется в виде некоторой информационной модели, основными компонентами которой являются различные потоки данных, которые переносят информацию от одной подсистемы к другой. Каждая из подсистем выполняет определенные преобразования входного потока данных и передает результаты обработки информации в виде потоков данных для других подсистем.

Основными компонентами диаграмм потоков данных являются:

• внешние сущности 

• накопители данных или хранилища 

• процессы 

• потоки данных 

• системы/подсистемы

Внешняя сущность представляет собой материальный объект или физическое лицо, которые могут выступать в качестве источника или приемника информации. Определение некоторого объекта или системы в качестве внешней сущности не является строго фиксированным. Хотя внешняя сущность находится за пределами границ рассматриваемой системы, в процессе дальнейшего анализа некоторые внешние сущности могут быть перенесены внутрь диаграммы модели системы. С другой стороны, отдельные процессы могут быть вынесены за пределы диаграммы и представлены как внешние сущности. Примерами внешних сущностей могут служить: клиенты организации, заказчики, персонал, поставщики.

Процесс представляет собой совокупность операций по преобразованию входных потоков данных в выходные в соответствии с определенным алгоритмом или правилом. Хотя физически процесс может быть реализован различными способами, наиболее часто подразумевается программная реализация процесса.

Накопитель данных или хранилище представляет собой абстрактное устройство или способ хранения информации, перемещаемой между процессами. Предполагается, что данные можно в любой момент поместить в накопитель и через некоторое время извлечь, причем физические способы помещения и извлечения данных могут быть произвольными. Накопитель данных может быть физически реализован различными способами, но наиболее часто предполагается его реализация в электронном виде на магнитных носителях.

Наконец, поток данных определяет качественный характер информации, передаваемой через некоторое соединение от источника к приемнику. Реальный поток данных может передаваться по сети между двумя компьютерами или любым другим способом, допускающим извлечение данных и их восстановление в требуемом формате. Поток данных на диаграмме DFD изображается линией со стрелкой на одном из ее концов, при этом стрелка показывает направление потока данных. Каждый поток данных имеет свое собственное имя, отражающее его содержание.

Таким образом, информационная модель системы в нотации DFD строится в виде диаграмм потоков данных, которые графически представляются с использованием соответствующей системы обозначений.

Рассмотрим основные компоненты DFD-диаграммы для нашего случая (рис. 11).

Внешней сущностью системы является программист и потребитель.

Процессом системы является введение информации на сайт.

Потоком данных является информация об услугах.

               Рисунок 11 - Диаграмма потоков данных

На представленном ниже рисунке 12 изображены несколько групп пользователей (называемые на языке UML "исполнителями" (actors), которые будут работать с web-сайтом. В данном случае самый общий тип пользователя ("Пользователь сайта" - Site user) расположен вверху диаграммы. Сплошная стрелка обозначает отношение обобщения, то есть у нас имеются две более специфические категории пользователей: посетители-гости и зарегистрированные пользователи .

Рисунок 12 - Иерархия исполнитель-роль

На следующем рисунке 13 показана примерная компонентная диаграмма, с помощью которой описывается архитектура сайта.

Рисунок 13 - Диаграмма архитектуры

Этапы разработки веб-сайта:

• Разработка технического задания. На всех этапах разработки сотрудники, вовлеченные в процесс, руководствуются им.
• Разработка эскизов дизайна. На основе заполненного брифа и исходных материалов (логотип, фирменный стиль) создаются эскизы дизайнов.
• Прорисовка всех страниц. После утверждения эскиза прорисовываются все дополнительные страницы (каталог, обратная связь, версия для печати и т.д.)
• Верстка, программирование, тестирование. Эти три технических этапа составляют основные работы по созданию веб-сайта.
• Покупка домена и хостинга. Этап не обязательный (уже может быть то и другое). Но если нет домена, то его лучше приобрести заранее, чтобы не получилась ситуация, когда веб-сайт готов, а доменное имя занято.
• Установка веб-сайта в открытый доступ. Веб-сайт размещается на хостинге. Проверяется работоспособность сайта на сервере.
• Начальное наполнение проекта. Для этого этапа требуется исходная информация от клиента.
• Оптимизация. Без этого этапа веб-сайт не сможет функционировать эффективно.
• Регистрация в поисковиках и каталогах. Поскольку подаются заявки на регистрацию, то веб-сайт будет доступен для поиска только через 1-2 недели. Лишь после этого этапа веб-сайт возможно найти через поисковые машины.
• Написание документации пользователя. Управлять веб-сайтом очень просто. А поскольку есть документация пользователя, то у пользователя просто не возникнут вопросы.
• Сдача проекта.

Рисунок 14 - Процесс разработки сайта

3.1.5 Структурная и функциональная схема сайта     

Структурная схема сайта представлена на рисунке 5.

Рисунок 5 - Структурная схема сайта

Как видно из рисунка 5, сайт состоит из 5 взаимосвязанных, но не подчиненных друг другу страниц.

Функциональная схема представлена на рисунке 6.

Рисунок 6 -  Функциональная схема сайта

Как видно из рисунка 6, всю функциональность можно разделить на 3 категории:

• Просмотр сайта;
• Расчет стоимости;
• обратная связь

  

3.2 Разработка сайта

Сайт состоит из 9 страниц: Главная, О компании, Новости, Услуги, Портфолио, Цены, Калькулятор, Отправить заявку, Контакты. Внешний вид страниц представлен в приложениях на рисунках ниже.

Страницы сайта создавались в следующем порядке, исходя из их важности:

• Услуги
• Контакты
• Главная
• О компании
• Портфолио
• Цены
• Новости
• Калькулятор
• Отправить заявку

Такой порядок позволяет акцентировать внимание на главном – на услугах компании и контактах. При создании этих страниц сайт уже можно размещать на хостинге и начинать его отображение и рекламу, чтобы запустить поток посетителей. Остальные страницы являются второстепенными, так как играют роль привлечения клиентов, удержания их на сайте, повышение доверии покупателей (например, эту роль выполняет страница «О компании»).

Рисунок – Главная страница

Рисунок – О компании

Рисунок – Новости

Рисунок – Услуги

Рисунок – Портфолио

Рисунок – Цены

Рисунок – Калькулятор

Рисунок – Отправить заявку

Рисунок – Контакты

ПОДРОБНЕЕ ПРО ФОРМИРОВАНИЕ ЗАКАЗОВ!!!!! ПРЕДСТАВИТЬ ФОРМЫ!!!!!!!!!!!!!

Заключение

ДЕЛАТЬ ПОСЛЕ ТОГО,КАКБУДУТ ФОРМЫ ПО ОБРАБОТКЕ ЗАКАЗОВ!!!!!!! ОПИСАТЬ,ЧТО ОНИ БУДУТ ОБЕСПЕЧИВАТЬ.

Давно прошли времена, когда сайт представлял из себя компиляцию текста и картинок, размеченную с помощью HTML. Сегодня сайт – это сложное сочетание текста, мультимедия, флэш-технологий, предоставляющее пользователю Интернет не только информацию, но и интерактивное общение.

Сегодня сайт – это мощный и удобный инструмент продаж для компаний в любой сфере деятельности, так как, во-первых, число пользователей Интернет только увеличивается с каждым годом, а, во-вторых, сайт работает круглосуточно. Таким образом стираются временные и территориальные границы, которые присутствуют в традиционных формах продаж товаров и услуг.

Дипломная работа была посвящена разработке сайта.

В качестве объекта исследования, на основе информации о котором строился сайт, выступала компания «Бест», занимающаяся проектированием.

Работа строилась в три этапа.

На первом этапе мной был проведен сбор и анализ теоретической информации о принципах разработки сайтов. Для этого мной были изучены основные задачи, которые призван выполнять сайт компании, принципы построения корпоративного сайта, а также средств реализации, на которых возможна разработка. Кроме того, отдельное внимание было уделено вопросы эффективности сайта, как основного критерия успешности.

На втором этапе работы мной была изучена и проанализирована информация о компании – объекте исследования работы. По результатам были разработаны:

• техническое задание на создание сайта,
• структурная схема сайта,
• функциональная схема сайта,
• содержание и оформление сайта.

На этом же этапе был произведен обзор и выбор средств разработки.

Заключительным этапом работы над работы стало проектирование и разработка сайта.

Основные преимущества внедрения предлагаемого в работе решения заключаются в:

• привлечение большего потока потенциальных клиентов компании «Бест»;
• повышение доверия клиентов к компании за счет получения большего количества информации о компании и ее услугах;
• увеличение объемов продаж;
• расширение географии продаж.

Таким образом, все задачи, поставленные перед началом работы, были выполнены мной в полном объеме, а цели – достигнуты.

Список использованной литературы

ПО ОБРАЗЦУ

1. Богославец Л. Г. Особенности управления дошкольным образовательным учреждением на этапе внедрения педтехнологий /

Л. Г. Богославец // Педагог. - 2013. - № 6. - с. 7-9.

2. Бурганова Л. А. Теория управления: учебное пособие /

Л. А. Бурганова. - М. : Инфра-М, 2009. - 153 с.

3. Васильев А. А. Словарь понятий и терминов муниципального управления / А. А. Васильев. - Нижний Новгород : Долина, 2007. - 81 с.
4. Вендров А. М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем / А. М. Вендров. - М. : Финансы и статистика, 2008. - 334 с.

1. Гринчуцкий В.И., Карапетян Э.Т., Погрищук Б.В. Экономика предприятия. Тернополь – 2008
2. Елизаров Ю.Ф. Экономика организаций. М.: Экзамен, 2006
3. Баринов, В.А. Бизнес-планирование: Уч. пособие. – 3-е изд. – М.: ФОРУМ, 2009
4. Бизнес-планирование: Учебник для вузов/ Под ред. В.М Попова, С.И. Ляпунова,  С.Г. Млодика. – М.: Финансы и статистика, 2012
5. Головань, С.И. Бизнес-планирование / С.И. Головань – М.: Феникс, 2009
6. Морошкин, В. А.  Бизнес-планирование:   учебное   пособие / В. А. Морошкин, В. П. Буров. – М.:   ФОРУМ: ИНФРА-М, 2009
7. Платонова, Н.А. Планирование деятельности предприятия / Н.А Платонова, Т.В. Харитонова. – М.: Дело и сервис, 2005
8. Хилл П. Наука и искусство проектирования: методы проектирования, научное обоснование решений. - М., 2009
9. Игнатюк В.Т. Управление проектами. - М.: Центр, 2009
10. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. - М.: Финансы и статистика, 2009
11. Попов, В.Н. Бизнес – планирование / В.Н. Попов, С.И. Ляпунов.- М.: Финансы и статистика, 2009
12. Дик В.В.,  Лужецкий М.Г.,  Родионов А.Э. Электронная коммерция. / Московская финансово-промышленная академия. –  М., 2009
13. «Основы электронной коммерции», Юрасов А. В., Горячая линия-Телеком, Москва, 2007
14. Соколова А. Н., Геращенко Н. И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт . М.: Открытые системы , 2009
15. Холмогоров  В.  Интернет-маркетинг.  Краткий  курс.  2-е  издание.–  СПб:  Питер, 2011
16. Царев   В.В.,  Кантарович   А.А.  Электронная   коммерция.–  СПб:  Питер, 2009.
17. Козье Д.  Электронная коммерция.– Пер.  с  англ. М.: ИТД  «Русская редакция», 2009
18. Балабанов  И.Т.  Электронная  коммерция.  Учебное  пособие.–  СПб: Питер, 2009.
19. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга.–  СПб: ВНV-СПб, 2011
20. Электронная коммерция: О. А. Кобелев — Санкт-Петербург, Дашков и Ко, 2008
21. Дарсен В. Современные интернет - технологии. - СПб.: Питер, 2009
22. Практическое руководство: Бэрри Норт — Москва, Символ-Плюс, 2010
23. Веб-мастеринг на 100%. HTML, CSS, JavaScript, PHP, CMS, AJAX, раскрутка: Петр Ташков — Москва, Питер, 2010
24. Секреты управления сайтом: С. Г. Горнаков — Санкт-Петербург, ДМК Пресс, 2010
25. HTML в Web-дизайне: Алексей Петюшкин — Москва, БХВ-Петербург, 2004

---

1 Гринчуцкий В.И., Карапетян Э.Т., Погрищук Б.В. Экономика предприятия. Тернополь - 2008

2 Елизаров Ю.Ф. Экономика организаций. М.: Экзамен, 2006

3 Елизаров Ю.Ф. Экономика организаций. М.: Экзамен, 2006

4 Елизаров Ю.Ф. Экономика организаций. М.: Экзамен, 2006

5 Баринов, В.А. Бизнес-планирование: Уч. пособие. – 3-е изд. – М.: ФОРУМ, 2009

6 Бизнес-планирование: Учебник для вузов/ Под ред. В.М Попова, С.И. Ляпунова,  С.Г. Млодика. – М.: Финансы и статистика, 2012

7 Головань, С.И. Бизнес-планирование / С.И. Головань – М.: Феникс, 2009

8 Морошкин, В. А.  Бизнес-планирование:   учебное   пособие / В. А. Морошкин, В. П. Буров. – М.:   ФОРУМ: ИНФРА-М, 2009

9 Платонова, Н.А. Планирование деятельности предприятия / Н.А Платонова, Т.В. Харитонова. – М.: Дело и сервис, 2005

10 Платонова, Н.А. Планирование деятельности предприятия / Н.А Платонова, Т.В. Харитонова. – М.: Дело и сервис, 2005

11 Платонова, Н.А. Планирование деятельности предприятия / Н.А Платонова, Т.В. Харитонова. – М.: Дело и сервис, 2005

12 Платонова, Н.А. Планирование деятельности предприятия / Н.А Платонова, Т.В. Харитонова. – М.: Дело и сервис, 2005

13 Хилл П. Наука и искусство проектирования: методы проектирования, научное обоснование решений. - М., 2009

14 Игнатюк В.Т. Управление проектами. - М.: Центр, 2009

15 Игнатюк В.Т. Управление проектами. - М.: Центр, 2009

16 Игнатюк В.Т. Управление проектами. - М.: Центр, 2009

17 Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. - М.: Финансы и статистика, 2009

18 Игнатюк В.Т. Управление проектами. - М.: Центр, 2009

19 Попов, В.Н. Бизнес – планирование / В.Н. Попов, С.И. Ляпунов.- М.: Финансы и статистика, 2009

20 Балабанов  И.Т.  Электронная  коммерция.  Учебное  пособие.–  СПб: Питер, 2009

21 Козье Д.  Электронная коммерция.– Пер.  с  англ. М.: ИТД  «Русская редакция», 2009

22 Соколова А. Н., Геращенко Н. И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт . М.: Открытые системы , 2009

23 Балабанов  И.Т.  Электронная  коммерция.  Учебное  пособие.–  СПб: Питер, 2009

24 Дарсен В. Современные интернет - технологии. - СПб.: Питер, 2009

25 Осваиваем популярные системы управления сайтом: С. Г. Горнаков — Санкт-Петербург, ДМК Пресс, 2009

26 Дарсен В. Современные интернет - технологии. - СПб.: Питер, 2009

27 Евдокимов В.В. и др. Экономическая информатика. /Учебник для вузов./ Под ред.д.э.н., профессора В.В. Евдокимова.-СПб.: Санкт-Петербург, 2007

28 Балабанов  И.Т.  Электронная  коммерция.  Учебное  пособие.–  СПб: Питер, 2009

29 Евдокимов В.В. и др. Экономическая информатика. /Учебник для вузов./ Под ред.д.э.н., профессора В.В. Евдокимова.-СПб.: Санкт-Петербург, 2007

30 Уткин В.Б., Балдин К.В. Информационные системы в экономике. – М.: Финансы и статистика, 2012. – с.62.