Управление деятельностью организации малого бизнеса на основе экономического анализа (на материалах ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА»)

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. На современном этапе важная роль отводится малому бизнесу, способному по своей сущности гибко реагировать на потребности и спрос рынка, лучше и скорее насыщать его товарами и  услугами высокого качества. В этой связи становится все более значимым применение наиболее эффективных методов управления малым бизнесом, как объективной необходимости дальнейшего движения страны по пути экономического и социального прогресса.

Решение такой многоаспектной и сложной задачи требует укрепления научного обеспечения применения эффективных методов управления как основополагающего условия функционирования и успешного развития малого бизнеса. Решение данной задачи должно устранять возникающие негативные моменты развития на всех уровнях и способствовать постоянному поиску внутренних и внешних резервов экономического роста на отдельных предприятиях. Этому отвечает использование современных методов управления предприятиями малого бизнеса.

Степень разработанности проблемы. Теоретической основой исследования являются труды видных научных отечественных и зарубежных деятелей, ведущих исследования в области применения методов управления предприятиями в общем и предприятиями малого и среднего бизнеса в частности. Большой вклад в разработку данной проблемы внесли зарубежные ученые, такие как Блинов А.О., Веснин В.Р., Виханский О.С., Наумов А.И., Калигин Н.А., Колпаков В.М. и др. Важнейшие проблемы развития малого предпринимательства в сфере услуг и методов управления малыми предпринимательскими образованиями рассмотрены в работах таких ученых, как: Крутик А.Б., Лапыгин Ю.Н., Логинов А.Н, Омаров А.М., Лукичева Л.И., Максименко Г.Б., Максимцов М.М., Мильнер Б.З., Ребрин Ю.И., Мыльник В.В. и др.

Цели и задачи исследования. Целью данного исследования является теоретическое обоснование и разработка рекомендаций по совершенствованию методов управления предприятием малого бизнеса.

Задачами настоящего исследования являются:

- рассмотреть сущность процесса управления предприятием;

- провести анализ методов управления предприятием малого бизнеса;

- дать характеристику особенностей управления предприятием малого  бизнеса в России;

- дать общую характеристику предприятия;

- оценить систему управления;

- дать оценку методам управления;

- разработать рекомендации по совершенствованию методов управления предприятием малого бизнеса и дать оценку их эффективности.

Объектом исследования является ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА».

Предметом исследования в настоящей работе являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе применения методов управления предприятием малого бизнеса.

Теоретико-методическая основа исследования. Теоретической и методической основой исследования явились научные труды отечественных и зарубежных ученых в области исследования методов управления предприятиями малого бизнеса.

Проведенные исследования базируются на применении методов обобщения, системного, логического и сравнительного анализа, статистического анализа

Информационную базу исследования составили статистические сборники, материалы малых предприятий и организаций. В работе использовалась информация, опубликованная по проблематике исследования в монографиях и периодической печати.

Структура и объем работы. Настоящая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников из 61 наименования, 1 приложения. В работе присутствует 3 рисунка и 10 таблиц. Содержание работы, включая список использованных источников  и приложения, изложено на 71 листах машинописного текста, в том числе основной текст на 65 листах.

2 Анализ системы управления ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» на основе экономического анализа

2.1 Общая экономическая характеристика ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА»

Общество с ограниченной ответственностью «БУЛГАР-ОЦЕНКА», (ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА») зарегистрировано по адресу г. Казань, ул.  Ломжинская, д.16, кв.101, 420140. Действует с 18.02.2014. Основным видом деятельности компании является Деятельность специалистов по оценке страхового риска и убытков. Также ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» работает еще по 9 направлениям. Размер уставного капитала 10 000 руб. Учредителей: один - физическое лицо 100%. Основные реквизиты исследуемого предприятия: ОГРН: 1141690011462; ИНН: 1660197500; КПП: 166001001; Код налогового органа: 1686 (от 17.02.2014); Рег. номер ПФР: 013507036146 (от 19.02.2014);  Рег. номер ФСС: 160285938316021 (от 18.02.2014).

От опасности стать участником дорожно-транспортного происшествия не застрахован никто. Ведь на дороге страдают далеко не всегда те, кто нарушает правила. Если человек попадает в такую жизненную ситуацию, он должен знать, как правильно найти выход из нее без особого морального и финансового ущерба. А это возможно только в том случае, если решение будет справедливым. Независимая оценка компании ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» поможет выйти из сложившегося положения с максимальным удовлетворением ваших требований.

ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» предлагает услуги опытного юриста по независимой экспертной оценке ущерба, нанесенного при ДТП. Такой вид юридической помощи необходим для разрешения споров со страховыми агентами и компаниями. Если нужна оценка ущерба авто, ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА»  проводит данную операцию в следующих случаях:

- возник спор со страховой компанией;

- после ДТП требуется техническая экспертиза автомобиля;

- необходимо подтверждение стоимости работ по устранению последствий ДТП, стихийных бедствий, умышленного нанесения вреда третьими лицами;

- в любой из этих ситуаций, когда нужна независимая оценка, специалисты ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» готовы предоставить полный набор услуг для решения возникшей проблемы.

Целесообразность обращения в оценочную компанию для проведения экспертизы объясняется многими факторами. Прежде всего, такая автоэкспертиза максимально соответствует действительности. Дело в том, что оценочные компании не зависят от результата обследования авто, в то время как страховщики имеют к нему вполне обоснованный интерес. После такого неприятного события, как ДТП, оценка нанесенного ущерба имеет значительное влияние на общий исход. С заключением независимых экспертов на руках клиент имеет гораздо больше шансов получить соответственную выплату страховой суммы.

Многих автомобилистов интересует такой вопрос: «Как оценить ущерб после ДТП?» Ведь очень важно, как говорят, не попасть впросак и получить максимально справедливый результат. Специалисты ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА»  проводят все этапы, которых требует оценка ущерба после ДТП. Как правило, данный процесс состоит из следующих шагов:

- составление и подписание договора о проведении экспертизы;

- указание места и даты обследования авто;

- приглашение страхового агента или представителя компании, а также других участников ДТП;

- собственно автотехническая экспертиза.

- оформление акта по факту проведения осмотра автомобиля. К данному документу должны прилагаться фотоснимки повреждений, выявленных при осмотре транспортного средства, на каждом из которых обязательно должен присутствовать номер машины;

- расчет и оценка ущерба автомобиля после ДТП. На это выделяется 2-3 рабочих дня, в отчете указываются результаты экспертизы;

- ознакомление заказчика с отчетом;

- составление акта о получении клиентом полного пакета услуг, которые включает в себя независимая экспертиза.

При обращении в оценочную компанию ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА», экспертиза автомобиля после ДТП, отчет и результаты полностью ложатся на плечи наших специалистов. Самым важным этапом является, несомненно, обследование авто, его профессиональная экспертиза. Это ответственный и трудоемкий момент, который требует максимального профессионализма и внимательности. В общих чертах, независимая автоэкспертиза после ДТП проходит в такой последовательности.

Эксперты собирают актуальную информацию о цене транспортного средства. Принимается во внимание модель и год выпуска машины. Ресурсами для информации выступают действующие предложения на автомобильном рынке или на интернет-сайтах, которые занимаются продажей транспортных средств.

Оценка автомобиля подразумевает также уточнение полной суммы нанесенного ущерба. Для ее точного определения используются специальные банки данных, где собрана информация о ценах на детали для автомобилей. Также здесь можно уточнить стоимость ремонта, согласно тарифам нормо-часов для конкретных его видов.

После проведения оценочных операций результаты подлежат тщательной проверке. Указанные пункты суммируются и заносятся в общий отчет. Независимая экспертиза авто после ДТП направляется в страховую компанию.

Следует отметить, что для экспертов ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА»  важным аспектом является защита прав автовладельцев. Независимая оценка автомобиля проводится согласно действующему законодательству и с учетом всех внесенных в него изменений. Пакет документов, который оформляют специалисты, составлен в соответствии с требованиями к бумагам такого рода.

Уверенность в правильности оценки и документации нужна всем, кто столкнулся с ситуацией, в которой автоэкспертиза после ДТП серьезно влияет на исход спора. Поэтому надежность оценочной компании является решающим фактором при выборе агента, который будет проводить оценку. Эксперты ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» ставят перед собой цель – выполнить такой непростой процесс, как автоэкспертиза после ДТП, в наилучшем виде. При этом гарантируется:

- оперативность выполнения задания;

- максимальную объективность результатов;

- автономность от страховых компаний;

- защиту прав автовладельцев;

- точность оценочных фактов;

- достоверность результатов.

С ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА»  возможна независимая автоэкспертиза, цена которой соответствует реальному качеству выполнения поставленных задач. ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» несет ответственность за проделанную работу и готово защитить клиентов, которые обращаются за помощью. Оценка, экспертиза и отчет, составленные экспертами ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА», могут выступать надежным доказательством во время рассмотрения дела в зале суда.

Важные преимущества нашей компании ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА»:

- эксперты обладают высокой квалификацией и набором практических навыков;

- сотрудники ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» подготовлены к разработке оценки ущерба ДТП и располагают теоретической базой и опытом в решении данных вопросов;

- практикуем индивидуальный подход в решении споров со страховыми агентами;

- приоритетом является качественная независимая экспертиза ДТП;

- сотрудники задаются целью защитить права заказчиков.

В феврале 2014 года ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» было создано с целью оказания юридических услуг населению и организациям города Казань. В течение первых 5 месяцев своей деятельности на развитие Общества были затрачены денежные средства учредителя в размере около 10 тыс. руб. Данные средства были истрачены на организационные расходы и на покупку необходимой оргтехники. В данный период времени фирма имела небольшое количество обслуживаемых клиентов. Обращения граждан и организаций были разовыми и случайными. Какой-либо рекламной компании фирма не могла осуществить ввиду ограниченности имеющихся в распоряжении денежных средств. Основные средства, поступавшие в фирму в качестве платы за оказанные услуги, расходовались на выплату заработной платы. В исследуемый период времени ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» ввиду отсутствия свободных финансовых средств не имела офисного помещения, по адресу, указанному в учредительных документах, фактически не располагалось.

Данная ситуация не могла способствовать росту числа клиентов, ввиду их вполне оправданных сомнений в серьезности и качестве оказываемых ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» услуг. В результате вышеизложенного финансовые показатели деятельности предприятия за 2014 год оказались неудовлетворительными.

В течение 2015 года ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» продолжало развиваться медленными темпами. Объем оказываемых услуг и полученных денежных средств не отличался от ранее описываемого периода. В то же время предприятием было арендовано офисное помещение на постоянной основе для принятия клиентов, посетителей и размещения своих сотрудников, организации их рабочих мест.

В 2015 году наметилась тенденция к улучшению финансового положения предприятия, повышалось число договоров, заключенных с клиентами, рос общий объем выручки, увеличивалась стоимость активов предприятия. Вместе с тем, предприятие все еще требовало финансовой помощи со стороны участников.

Начало деятельности предприятия в направлении «Деятельность специалистов по оценке страхового риска и убытков» привело к значительному увеличению числа клиентов фирмы, позволило добиться стабильности поступления финансовых средств, исключило случаи возникновения задолженности перед партнерами, персоналом и бюджетами.

Успешное функционирование любого предприятия наряду с качественным подбором кадрового персонала во многом определяется эффективностью его организационного обеспечения. Оптимальная организационная структура создает благоприятные условия для процесса принятия управленческих решений, ее стабильность делает организацию устойчивой и в то же время позволяет успешно реагировать на изменения внутренней и внешней среды.

Управление ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» осуществляется в соответствии с законодательством РФ и его Уставом. Структура управления ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» имеет линейную структуру.

Анализируя действующую организационную структуру ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА», следует отметить: во главе ее организационной структуры отдельным звеном выделен руководитель – Директор, связующий и контролирующий всю функциональную деятельность ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА», а также осуществляющий непосредственное руководство производственным процессом предприятия. Директор без доверенности от имени предприятия имеет право представлять его интересы, заключать договоры, выдавать доверенности, утверждать штатное расписание, издавать приказы и указания.

Генеральный директор осуществляет текущее руководство хозяйственной деятельностью Общества. При этом он совершает любые действия, необходимые для реализации данной функции, кроме решения вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания участников Общества и ревизионной комиссии Общества.

Единственным участником Общества с ограниченной ответственностью «БУЛГАР-ОЦЕНКА» является лицо, одновременно исполняющее функции Генерального директора (единоличного исполнительного органа). Таким образом, этим же лицом исполняются функции общего собрания участников общества и Совета директоров общества.

Организационная структура ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» состоит из 3 составляющих:

- бухгалтерия, возглавляемая Главным бухгалтером, подчиняющимся Генеральному директору, в состав которой входит также кассир. Бухгалтерия ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется директору. Бухгалтерия создается и ликвидируется приказом директора предприятия одновременно с созданием или ликвидацией предприятия. Главный бухгалтер назначается на должность и освобождается от должности руководителем организации и непосредственно ему подчиняется.

- общий отдел. Данный отдел возглавляется Заместителем Генерального директора по общим вопросам. В состав данного отдела входят водитель, секретарь, уборщица, экономист и программист. В обязанности сотрудников данного отдела входит обеспечение деятельности предприятия, выполнение функций, непосредственно не связанных с основным видом деятельности предприятия.

- юридический отдел. Данный отдел возглавляется Заместителем Генерального директора по основной деятельности. В состав данного отдела входят начальник отдела, курьер, юрист-консультант и юрист. Задача данного отдела состоит в реализации основного вида деятельности предприятия.

Численность работников выросла на 1 человека в 2015 году. Как положительный момент можно отметить рост производительности труда, выработка на 1 работника выросла на 11,46%.

Итак, ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» - предприятие малого бизнеса, функционирующее на рынке юридических услуг Казани с 2014 года. ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» является предприятием малого бизнеса, работающим в направлении «Деятельность специалистов по оценке страхового риска и убытков», с довольно характерными для предприятий данной категории организационной структурой, численностью рабочих и другими показателями.

2.2 Анализ финансово-экономических показателей ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА»

Все показатели, используемые при оценке финансово-экономической деятельности предприятия, можно разделить на две группы:

- экономический эффект;

- экономическая эффективность.

Под эффектом в ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» понимаем экономический результат функционирования предприятия. В зависимости от цели анализа экономической деятельности может выражаться с помощью показателей товарооборота, валового дохода, прибыли, издержек обращения.

Экономическая эффективность определяется соотношением полученного эффекта (результата) и затрат различного рода ресурсов (материальных, трудовых, финансовых, информационных) по его достижению. Иными словами речь идет об уровне эффективности использования ресурсов.

Содержание показателей, привлекаемых для оценки хозяйственной ситуации, в каждом конкретном случае определяется жизненным циклом предприятия, его размером, временным аспектом планового горизонта, назначением анализа и другими горизонтами.

Предприятие само должно определить для себя критерии оценки его деятельности. В качестве составляющих могут использоваться показатели, отражающие: интересы потребителей; интересы инвесторов; финансовую устойчивость предприятия.

В группу показателей отражающих интересы потребителей входят: объем товарооборота; товарная структура товарооборота; качество обслуживания; уровень цен на товары и сопутствующие платные услуги.

В группу показателей, отражающих интересы инвесторов, входят: чистая номинальная стоимость активов; коэффициенты капитализации; избыточный капитал; нераспределенная прибыль; доход в расчете на обыкновенную акцию.

Проведем далее краткий анализ финансовой деятельности ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» за период с 2014 по 2015 года. Результаты данного анализа представлены в таблице 2.2.1.

Таблица 2.2.1 - Основные технико-экономические показатели ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» за 2014-2015 гг.                                                                  

в тыс. руб.

На основании таблицы можно отметить следующие моменты. Предприятие стабильно развивается. Его основная деятельность является прибыльной, так в динамике валовая прибыль выросла на 7,71%. Негативным моментом является факт снижения эффективности функционирования предприятия, так рентабельность продаж снизилась с 21,52 до 19,96.

Финансовое состояние предприятия зависит не только от финансовых результатов, но и от структуры имущества и источников их формирования. В этих целях в таблице 2.2.2  будет проведен анализ имущества ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» и источников его формирования.

Таблица 2.2.2 -  Состав и структура баланса ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» за 2014-2015 гг.          

в тыс. руб.                                            

Согласно представленным в таблице данным за период 2014-2015 гг. показатели, характеризующие финансово-хозяйственную деятельность предприятия ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» имеют тенденцию к увеличению. Так, выручка от продажи  работ и услуг предприятия выросла за два года на 12,4%. Себестоимость в свою очередь за аналогичный период выросла на 9,9%. Положительным моментом следует отметить устойчивую тенденцию снижения уровня затрат на 1 рубль выручки от продажи  работ и услуг предприятия, что в свою очередь положительно сказалось на его конечном результате.

Как видно из таблицы, имущество предприятия ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» в 2015 году по сравнению с 2014 годом увеличилось на 13,0%. Увеличение имущества предприятия произошло в результате роста суммы как внеоборотных так и оборотных активов. Рост оборотных активов произошел в первую очередь за счет увеличения дебиторской задолженности на 11,1%, что объясняется увеличением объемов выполненных работ, а также повышением тарифов на услуги предприятия.

Таблица 2.2.3 - Оценка финансовой устойчивости ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» за 2014–2015 гг.

в тыс. руб.

Анализ финансовой устойчивости предприятия ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» проведем согласно годовым отчетам.

Знание границ изменения источников средств, направляемых в основные Фонды или производственные запасы, позволяет генерировать такие потоки хозяйственных операций, которые могут привести к улучшению финансового состояния предприятия, к повышению его устойчивости.

Различают четыре типа финансовой устойчивости предприятия: абсолютная устойчивость, нормальная устойчивость, неустойчивое финансовое состояние и кризисное финансовое состояние.

Для определения типа финансовой устойчивости предприятия необходимо провести соответствующие расчеты. Тип финансовой устойчивости определяют по наличию излишков или недостатков оборотных средств и использованию долгосрочных и краткосрочных источников их формирования.

Для анализа финансовой устойчивости предприятий большое значение имеют относительные показатели - коэффициенты, определяющие состояние основных и оборотных средств, степень финансовой независимости.

Таблица 2.2.4 - Анализ показателей финансовой устойчивости предприятия ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА»

в отн. ед.

Расчетный анализ относительных показателей финансовой устойчивости представляет собой оценку состава и структуры источников средств предприятия и их использования. Чем выше доля заемных средств в общей величине источников, тем выше финансовый риск для контрагентов в работе с данной организацией, тем более неустойчиво её положение.

Анализ коэффициента автономии показал, что доля собственного капитала в общей валюте баланса очень мала. Данный показатель определяет долю активов организации, которые покрывается за счет собственного капитала (обеспечиваются собственными источниками формирования). Оставшаяся доля активов покрывается за счет заемных средств.

Превышение коэффициента соотношения заемных и собственных средств рекомендуемого значения говорит о том, что финансовая автономность и устойчивость предприятия достигают критической точки. Необходимо принимать во внимание, что коэффициент соотношения заемных и собственных средств зависит от вида деятельности предприятия и скорости оборота оборотных средств. При высоких показателях оборачиваемости критическое значение коэффициента может несколько превышать единицу без существенных последствий для финансовой автономности предприятия.

Коэффициент маневренности собственного капитала также ниже нормы на протяжении всего анализируемого периода, что свидетельствует о вложении собственных средств в трудноликвидные активы и формировании оборотных средств за счет заемных. Оптимальным значением коэффициента принято считать 0,5 и выше.

Фактические значения коэффициента финансирования говорят о том, что деятельность предприятия не более чем на 20% финансируется за счет собственных средств. Следует отметить, что данный показатель на конец анализируемого периода устойчиво снижается, что отрицательно сказывается на финансовой устойчивости ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА».

В настоящее время в качестве официальных критериев платежеспособности или неплатежеспособности предприятия принято два коэффициента: коэффициент текущей ликвидности и коэффициент обеспеченности собственными средствами. Именно по их уровням принимается решение, есть ли основание считать предприятие неплатежеспособным. По каждому из них утвержден минимальный, критический уровень; если хотя бы один из двух коэффициентов, ниже минимального, предприятие может быть признано неплатежеспособным со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Финансовое положение организации, ее ликвидность и платежеспособность во многом зависят от эффективности использования ею своих средств, что отражается в показателях деловой активности и рентабельности. Показатели деловой активности позволяют оценить, насколько быстро средства, вложенные в те или иные активы организации, превращаются в реальные деньги.

Таблица 2.2.5 - Показатели деловой активности ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» за 2014-2015 гг.

в отн. ед.

Деловая активность организации зависит от многих внутренних и внешних факторов и условий. Наиболее существенными для ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» являются следующие:

- фактор спроса – ассортимент предлагаемых юридических услуг, пользующихся спросом на внешнем и внутреннем рынках;

- ценовой фактор – соотношение между уровнем тарифов, сложившимся на данные услуги на рынке и уровнем тарифов на эти товары и услуги у анализируемого предприятия. Конкуренция может быть преодолена тем успешнее, чем больше единицы соотношение указанных тарифов;

- производственный фактор – характеризуется возрастной структурой и уровнем использования основного и оборотного капитала, а также качеством предоставляемых услуг;

- группа макроэкономических факторов – включает проводимую в стране денежно-кредитную, налогово-бюджетную, ценовую, амортизационную политику и другие меры государственного регулирования.

Основные аналитические коэффициенты, характеризующие финансовое состояние в 2014-2015 гг. представлены в таблице 2.2.6.

Таблица 2.2.6 - Аналитические коэффициенты, характеризующие финансовое состояние ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА»

Обозначения и источники информации: ПП – прибыль от продаж; О­­ – объем реализации; ЧП – чистая прибыль; ОС – Оборотные активы (II раздел актива баланса); КП – краткосрочные обязательства (V раздел пассива баланса); З – запасы (II раздел актива баланса); ДС – денежные средства (II раздел актива баланса); СК – собственный капитал (III раздел пассива баланса); ЗК – заемный капитал (долгосрочные обязательства + краткосрочные обязательства); А – активы (валюта баланса).

Исследование аналитических коэффициентов финансово-хозяйственной деятельности ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» позволило выявить следующие основные тенденции:

1.Рентабеность продаж. В 2015 г. ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» из бесприбыльного превратилось в рентабельное, выйдя на уровень прибыльности продаж в 2,21%.

2. Чистая рентабельность. Данный показатель отражает долю прибыли, остающейся в распоряжении предприятия, в общем объеме товарооборота. Рост чистой рентабельности ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» с 2,51% в 2014 г. до 4,62% в 2015 г. (в 1,84 раза) следует рассматривать как однозначно положительную тенденцию, наглядно свидетельствующей о росте экономической эффективности управления сбытом.

3. Коэффициент текущей ликвидности дает общую оценку ликвидности активов, показывая, сколько рублей текущих активов предприятия приходится на один рубль текущих обязательств. Ориентировочное нормативное значение данного показателя составляет 1,5. Считается, что если текущая ликвидность предприятия превышает данный порог, то предприятие является в текущем периоде абсолютно платежеспособным, то есть у него достаточно оборотных средств для покрытия обязательств кредиторов. У ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА», во-первых показатель текущей ликвидности ниже нормативного значения, а, во-вторых, имеет место тенденция снижения данного показателя (с 1,02 в 2014 г. до 0,80 в 2015 г., то есть в 0,78 раз). Это свидетельствует о повышении степени финансовой зависимости предприятия от кредиторов.

4. Коэффициент быстрой ликвидности. По смысловому расчету этот показатель аналогичен коэффициенту текущей ликвидности, однако исчисляется по более узкому кругу текущих активов, когда из расчета исключена наименее ликвидная их часть – запасы. Анализ данного коэффициента показывает, что:

а) коэффициент быстрой ликвидности ниже ориентировочного нормативного значения, что свидетельствует о том, что значительная часть средств торгового предприятия «заморожена» в запасах;

б) в 2015 г. имеет место положительная тенденция роста данного коэффициента в 1,31 раза.

5. Коэффициент мгновенной (абсолютной) ликвидности. Он является наиболее жестким критерием ликвидности предприятия. Показатель показывает, какая часть краткосрочных заемных обязательств может быть при необходимости погашена немедленно. У ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» значение данного показателя является стабильным и равным 0,8. Стабильность коэффициента свидетельствует о том, что темп роста остатка денежных средств на расчетном счете прямо пропорционально темпу роста величины краткосрочных обязательств. Низкое значение коэффициента говорит о том, что предприятие не всегда может немедленно, в установленных срок погасить требования своих кредиторов.

6. Коэффициент соотношения собственных и заемных средств отражает степень финансовой устойчивости предприятия. Считается, что в идеале на 1 рубль собственных средств должно приходиться не более 1-го рубля обязательств. Отсюда – нормативное значение коэффициента, равное единице. В 2014 г. ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» выдержало норматив (1,02). В 2015 г. коэффициент снизился до 0,66, что было вызвано существенным ростом кредиторской задолженности.  По нашему мнению, ухудшение финансовой устойчивости ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» - это обратная сторона медали быстрого увеличения объема продаж в 2015 г. по с 2014 г. По сути, на предприятии имеет место дисбаланс между эффективным управлением сбытом и недостаточно эффективным финансовым менеджментом.

7. Рентабельность активов показывает, сколько чистой прибыли предприятия приходится на 1 рубль активов, то есть вложенных в предприятие средств. Рост данного показателя 4,77% в 2014 г. до 9,02% в 2015 г. (в 1,78 раза) свидетельствует о возросшей способности активов предприятия приносить (генерировать) доход.

8. Оборачиваемость активов относится к разряду показателей, характеризующих степень деловой активности торгового предприятия. Показатель характеризует объем продажи продукции, приходящейся на рубль средств, вложенных в деятельность предприятия. То есть за 2014 г.  активы ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА»  обернулись 1,9 раза, а за 2015 г. – 1,92 раза. Имеет место незначительный рост оборачиваемости активов предприятия (в 1,01 раза).

9. Оборачиваемость оборотных средств демонстрирует, сколько рублей выручки приходится на один рубль оборотных (текущих) активов предприятия. Положительная динамика показателя (с 3,75 в 2014 г. до 4,0 в 2015 г., то есть в 1,07 раза) свидетельствует об увеличении деловой активности предприятия в сфере управления оборотными активами.

В заключение  анализа финансово-экономической деятельности ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» можно сказать, что наряду с ростом объема продаж и рентабельности, предприятие в настоящее время демонстрирует такую тенденцию, как снижение ликвидности и финансовой устойчивости.

2.3 Анализ эффективности управления на предприятии ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА»

Основные цели системы управления персоналом на основе экономического анализа на предприятии ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» связаны с фундаментальными экономическими аспектами, как для всех социально-экономических систем, которые можно сформулировать следующим образом:

- экономический рост, означающий желание ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» обеспечить производство большего количества и лучшего качества услуг и, следовательно, более высокий уровень жизни работников;

- полная занятость, предполагающая возможность найти подходящее занятие всем работникам, кто хочет и может трудиться;

- экономическая эффективность, характеризующая максимальную отдачу всех имеющихся на предприятии ограниченных производственных ресурсов при допустимом минимуме издержек на их использование;

- социально-экономическая свобода, позволяющая всем работникам ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» обладать высокой степенью самостоятельности и творчества в достижении общих целей;

- справедливое распределение доходов, предусматривающее соответствующее вознаграждение всех категорий персонала ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» в зависимости от личного вклада в общие доходы.

Представленный перечень общих рыночных целей может быть в полной степени использован на предприятии ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» в процессе управления деятельностью персонала. Более конкретные управленческие цели и задачи могут быть определены для каждой категории персонала с учетом выполняемых ими основных функций.

Все операции, связанные с протеканием экономических процессов ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА», можно разделить на следующие группы:

- ܰ- - - коммерческие операции - покупка, продажа и обмен услуг;

- финансовые операции - привлечение денежных средств и распоряжение ими;

- страховые операции - страхование и охрана имущества и работников;

- учетные операции - бухгалтерия, калькуляция, учет, статистика;

- административные операции - предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль.

С целью проведения анализа эффективности применения в ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» тех или иных методов управления необходимо выявить методы управления, применяемые руководством исследуемого предприятия. Как указывалось в первой главе настоящей работы, методы управления классифицируются следующим образом: экономические; организационно-распорядительные; социальные; психологические.

При исследовании предприятия малого бизнеса, осуществляющего деятельность в сфере юридических услуг, автором были выяснены применяемые в ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» методы управления и особенности их применения.

Из экономических методов управления предприятием малого бизнеса в ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» используются метод коммерческого расчета, который заключается в сопоставлении размера доходов, полученных от деятельности предприятия, и расходов, понесенных на осуществление таковой деятельности, и метод экономического стимулирования, который заключается в том, что заработная плата части сотрудников предприятия, вовлеченных в процесс осуществления основного вида деятельности предприятия (сотрудники отдела, осуществляющего консультирование клиентов, сбор и подачу документов – юристы и юристы-консультанты), находится в пропорциональной зависимости от общего результата деятельности предприятия.

Так как существует большое количество методов оценки эффективности менеджмента, воспользуемся наиболее оптимальными для ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА».

Во-первых, необходимо рассмотреть организационную структуру управления на предприятии и определить, является ли она для него эффективной. ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» имеет линейно-функциональную организационную структуру управления, то есть для низших ступеней управления сохраняется линейный, а в руководстве отделами – функциональный принципы. Руководители подразделений по ступеням управления осуществляют свою деятельность на принципах единоначалия, но для обеспечения необходимой компетентности управленческих решений при руководителе создаются функциональные подразделения (отделы, группы), привлекаются специалисты. Последние выступают в качестве помощников руководителя по отдельным функциям управления; они готовят решение, но принимает его руководитель – единоначальник. Преимуществом этой системы является повышение качества принимаемых управленческих решений и распоряжений, соблюдение принципа единоначалия. Недостатком этой структуры управления является: «разбухание» штата; отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями; чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали: подчинение по иерархии управления.

Во-вторых, экономическую эффективность менеджмента, используя формулы для определения широкой эффективности.

1. Проведем оценку эффективности менеджмента, учитывая общие среднегодовые затраты на управление и среднегодовую стоимость основных и оборотных фондов:

ЭУ1 = ЗУ * 100 / ФОС + ФОБ,                                (2.3.1)

Рассчитаем данный показатель за два года деятельности предприятия, чтобы проследить динамику эффективности управления.

ЭУ1 (2014) = 2987*100 / 28397 + 15655 = 6,7

ЭУ1 (2015) = 2250*100 / 25163 + 15857 = 5,5

Исходя из полученных расчетов можно сделать вывод о том, что в 2015 году наблюдается значительное повышение эффективности управления, так как были снижены затраты предприятия на управленческий персонал.

2. Рассчитаем также эффективность менеджмента в ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» с учетом прибыли:

ЭУ2 = ПБ1 / РУ1,                                              (2.3.2)

ЭУ2 (2014) = 57320 / 63 = 909,8

ЭУ2 (2015) = 62173 / 56 = 1110,2

Рассчитаем индекс роста эффективности управления:

IЭ = (ПБ1 / РУ1) / (ПБО / РУО),                          (2.3.3)

IЭ (2014) = (57320 / 63) / (66132 / 78) = 1,07

IЭ (2015) = (62173 / 56) / (57320 / 63) = 1,22

Расчет эффективности с учетом балансовой прибыли, как и в предыдущем случае, показывает, что наибольшая эффективность менеджмента наблюдается в 2015 году.

Кроме того, необходимо провести оценку социальных (качественных) показателей эффективности управления, что сделать гораздо сложнее, так как нет четких данных для такой оценки.

1. Оценка профессионализма управленческих кадров. Все служащие ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» имеют высшее специальное образование, опыт работы в своей сфере деятельности, а также периодически проходят курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки. С 2014 года на предприятии ввели ежегодную обязательную аттестацию управленческих кадров с выдачей премий за лучшие результаты в своей сфере деятельности. Это является хорошим стимулом для сотрудников, который побуждает их работать более эффективно.

2. Инновационная деятельность. Инновационная деятельность в ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» развита довольно слабо. Поэтому на предприятии отсутствует атмосфера «творческого поиска». С одной стороны, это не является большим недостатком, который оказывал бы влияние на эффективность управления. С другой стороны, поддержка инновационной деятельности способствует формированию благоприятного социально-психологической обстановки в коллективе.

3. Информационные системы. В ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» существует единая компьютерная сеть, которой могут пользоваться менеджеры и сотрудники.

Эффективным средством коммуникации на предприятии являются информационные доски. Их размещают в помещениях фирмы (коридорах, лестничных клетках и др.) Характер информации зависит от типа информационной доски. Иногда доски разделяют на ряд секций, каждая из которых предназначена только для определенной информации.

В целом систему коммуникаций на предприятии довольно слабая, так как существует некоторый информационный барьер между руководителями и рядовыми сотрудниками, а также отсутствует свободное распространение информации. Это способствует образованию определенных психологических барьеров у работников и ведет к недостатку информации, что негативно сказывается на общих результатах деятельности предприятия.

4. Система мотиваций. Система мотиваций также развита довольно слабо, что способствует значительному снижению эффективности управления.

В качестве мотиваций на предприятии используются:

- возможность неограниченного карьерного роста;

- курсы по повышению квалификации за счет предприятия;

- гарантированное предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска в 28 календарных дней.

Руководство ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» мало внимания уделяет разработке системы премий и надбавок к заработной плате (за проявление хороших результатов в работе; премии к праздникам и т.п.), а материальные стимулы, находятся, как правило, на первом месте у сотрудников.

5. Система подбора персонала. Прием на работу наемного персонала осуществляется в соответствии с действующим законодательством по трудовому договору. Прием на работу лиц, не являющихся временными сезонными работниками, осуществляется только по трудовым книжкам.

Таким образом, с точки зрения структуры и системы отбора персонала менеджмент на предприятии за последние два года можно считать эффективным, так как росту эффективности управления способствует система обучения персонала и повышения квалификации.

Таким образом, во второй главе было выяснено, что проведенная оценка эффективности менеджмента на основе экономического анализа по разным критериям позволяет сделать следующие выводы:

В целом управление в ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» можно считать эффективным, так как, во-первых, расчет экономических показателей эффективности с учетом затрат на менеджмент и прибыльности предприятия показал возрастающую динамику эффективности управления, во-вторых, управленческие кадры состоят из высококвалифицированных специалистов, которые периодически совершенствуют уровень своего профессионализма, а также проходят ежегодную аттестацию, что является стимулом к более эффективному выполнению работы.

Основными недостатками, снижающими эффективность менеджмента в ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» является слабое развитие информационных систем на предприятии, недостаточные мотивации для сотрудников, а также не поддерживается новаторство, и работники не могут открыто высказывать свои идеи и предложения. Также, существуют определенные минусы в организационной структуре управления.

Комплексный анализ всех показателей эффективности менеджмента, и количественных и качественных, показал, что предприятию необходимо повышать эффективность управления и устранять недостатки в системе менеджмента, чтобы обеспечить высокие результаты деятельности.

Дана характеристика малому предприятию ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» - предприятию малого бизнеса, функционирующего на рынке юридических услуг в направлении «Деятельность специалистов по оценке страхового риска и убытков» в Казани с февраля 2014 г.

Проведённый анализ системы управления ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА», показал, что она имеет как положительные, так и отрицательные характеристики. Результаты деятельности предприятия имеют положительную динамику и перспективы развития. Система управления ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» в целом является стандартной для малых предприятий, осуществляющих свою деятельность в сфере юридических услуг.

Рассмотрены методы управления предприятия малого бизнеса ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА», а также выявлены недостатки в осуществлении методов управления. Руководством предприятия применяются методы управления предприятием, различные по своему содержанию. В то же время, уже применяющиеся на предприятии методы управления используются не в полной мере, а часть методов управления совсем не применяются руководством предприятия. Методы управления предприятием ООО «БУЛГАР-ОЦЕНКА» нуждаются в совершенствовании и дополнении.