Студент, в соответствии с учебным планом, проходил производственную практику в период с 09 февраля 2021 года по 16 июня 2021 года. Практика происходила в компании ООО «СТК«ОРДИНАР», которая расположенная по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 4В.

Прохождение практики осуществлялось непосредственно в своей рабочей среде. Для успешного прохождения практики был составлен план осуществления работ.

Цель производственной практики – закрепление и углубление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение практических навыков в области управленческой деятельности предприятия.

В процессе прохождения производственной практики ознакомился с:

характером, содержанием и объемами выполняемых предприятием работ;

со структурой организации;

основными функциями производственных подразделений и управленческих служб;

Задачи производственной практики:

– закрепление теории, расширение и углубление знаний по управленческим дисциплинам;

– знакомство с организационной структурой и функциями предприятия, учреждения, организации;

– выполнение индивидуального задания по сбору необходимых материалов и информации для отчета по практике.

В процессе прохождения практики должны быть обследованы процессы внутри компании и выявлены проблемные ситуации деятельности предприятия, а также намечены пути их исправления либо улучшения.

Отчет по практике состоит из введения, основной части, заключения, списка литературы.

1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Наименование, организационно-правовая форма предприятия

Общество с ограниченной ответственностью, строительная компания «ОРДИНАР» является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ и действующим законодательством РФ.

Сокращенное фирменное наименование на русском языке – ООО «СТК «ОРДИНАР».

ООО «СТК«ОРДИНАР» зарегистрирована по адресу: 199155, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 4 литера В, помещение 21-н. Организация работает с 2011 года.

Основным видом деятельности компании – это выполнение строительных заказов частных и государственных организаций (участие в тендерах) как своими силами, так и через подрядные организации. Направление компании охватывает многие сферы деятельности, например, такие как: проектирование инженерных конструкций, отделочные работы помещений и т. д.

ООО «СТК«ОРДИНАР» является самостоятельной хозяйственной единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости. Данная компания, как и любое другое предприятие, осуществляющее финансово-хозяйственную деятельность, получает доход, с которого уплачивает различные налоги и платежи в бюджет. Средства, остающиеся у предприятия после уплаты этих налогов и платежей, поступают в его полное распоряжение.

Ассортимент склада компании представлен разнообразной техникой, которая предназначена для строительных работ: слесарный инструмент, электроинструмент, специальный узкоспециализиро-ванный инструмент, вспомогательное оборудования для наружных работ. Клиентами компании являются как частные заказчики, так и крупные государственные структуры.

В компании работает ~50 человек. Они работают, руководствуясь заключенными с ними трудовыми договорами.

Для стимулирования заказов используется реклама компании на специализированных форумах, конференциях и выставках.

1.2 Цели предприятия

Цель предприятия: создать бизнес, который будет приносит не только доход, но также удовлетворение и радость от реальной помощи людям. Создать компанию, в которой будет работать не одно поколение и будет обеспечена преемственность.

Стратегическая цель предприятия: Улучшать жизнь людей — наших сотрудников, партнеров по бизнесу, клиентов, учредителей, предоставляя наилучший сервис и обеспечивая удовлетворение потребности партнеров и клиентов.

1.3 Организационная структура и структура управления предприятия. Функции подразделений предприятия

Построение структуры управления организацией – это важная составная часть общей функции управления организацией, одной из центральных задач которой является создание необходимых условий для выполнения всей системы планов организации. Культура как сложившаяся в организации система ценностей, убеждений, образцов и норм поведения отражает характер отношений между работниками, т.е. прямо связана с организационной структурой.

Схема структуры управления представлена в ПРИЛОЖЕНИИ А.

Структура управления представляет собой упорядоченную совокупность связей между звеньями и работниками, занятыми решением задач организации. В ней выделяют такие понятия, как элементы (звенья), связи и уровни.

Элементы – это службы, группы и работники, выполняющие те или иные функции управления в соответствии с принятым разделением управленческих задач, функций и работ.

Построение организационной структуры управления требует: группировки всех видов работ по функциям, обязанностям или задачам; формирования соответствующих отделов.

Рассмотрим организационное управление структурой в рамках нашей компании.

ООО «СТК«ОРДИНАР» имеет генерального директора. В его подчинении все линейные и функциональные руководители.

Рассмотрим подробно обязанности, главные функции и задачи сотрудников и отделов фирмы.

На Генерального директора компании возложены следующие функции:

- осуществление руководства финансовой и хозяйственной деятельностью в соответствии с Уставом деятельности компании;

- составление стратегических и текущих планов компании;

- организация работы компании и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений.

К непосредственным обязанностям Генерального директора компании входит выполнение следующих работ и подписание соответствующих документов:

- осуществление руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании, обеспечение выполнения возложенных на него задач, своевременного и единообразного выполнения нормативных актов законодательства РФ, правил ведения реестра владельцев ценных бумаг, правил внутреннего документооборота и контроля компании, внутренних нормативных документов компании;

- обеспечение соблюдения законности в деятельности компании и осуществлении его хозяйственно-экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности компании;

- организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений, направление их деятельности на развитие и совершенствование производимых работ и услуг с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышения эффективности работы компании, увеличения прибыли, качества и конкурентоспособности оказываемых услуг;

- организация обеспечения компании всеми необходимыми материально-техническими условиями деятельности;

- обеспечение сохранности материальных ценностей, принадлежащих компании;

- принятие мер по обеспечению компании квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условия труда;

- решение вопросов, касающихся финансово-экономической и хозяйственной деятельности организации, в пределах, предоставленных ему законодательством прав, поручение ведения отдельных направлений деятельности другим должностным лицам, находящимся в его непосредственном подчинении.

IT отдел

Системный администратор контролирует функционирование компьютеров пользователей, резервного копирования данных, серверов, различного сетевого оборудования, телефонной станции, производит контроль остатков тонера в принтерах для бесперебойной печати документов, выполняет закупку необходимых комплектующих и периферии, выполняет заявки пользователей, контролирует своевременную оплату услуг связи и сервисов.

Программист 1С. Производит работы с базами 1с предприятия, контролирует их резервное копирование, обновление, бесперебойное функционирование, осуществляет консультации с пользователями по вопросам, связанным с базой 1С.

Бухгалтерия

Главный бухгалтер, непосредственно подчиняется главному директору.

Функции должности:

- ведет бухгалтерский учет;

- оптимизирует налоги;

- контролирует и несёт ответственность за наличие всех налоговых документов;

- контролирует наличие всех приходных накладных;

- работает с проверками различных государственных контролирующих организаций;

- работает по смене формы собственности, перерегистрации и т.д.

Отдел снабжения

Отдел снабжения играет важную роль в работе предприятия снабжая его всеми необходимыми принадлежностями для работы.

В его обязанности входят:

- организация поставок стройматериалов к объекту проведения работ;

- доставка рабочих на объекты;

- закупка всего необходимого для офисных сотрудников.

Инженерный отдел

Играет не менее важную роль чем другие отделы компании, так как в нем происходит проектировка и планирование будущего объекта.

В его обязанности входят:

- подготовка и разработка проектной и рабочей документации;

- обеспечение соответствия разрабатываемых градостроительных и архитектурных решений, проектов и технической документации действующим нормативам, техническим условиям и другим нормативным документам по проектированию и строительству, а также требованиям охраны окружающей среды и экологическим стандартами.

анализ и обобщение опыта разработки и реализации в строительстве архитектурно-градостроительных решений.

Строительный отдел

Строительный отдел играет основную роль в работе предприятия так как выполняет 80% работы предприятия.

Его обязанности – это непосредственное выполнение строительных и иных работ

1.3.1 Анализ организационной структуры по количеству уровней управления

На основании анализа схемы организационной структуры по количеству уровней управления было выявлено 2 уровня:

– Генеральный директор,

– Руководители отделов.

1.3.2 Анализ организационной структуры по видам связей

Отношения между элементами поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные.

Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми.

Вертикальные связи – это связи подчинения, и необходимость в них возникает при иерархичности управления, т.е. при наличии нескольких уровней управления.

Кроме того, связи в структуре управления могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между так называемыми линейными руководителями, т.е. лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений. Функциональные связи имеют место по линии движения информации и управленческих решений по тем или иным функциям управления.

1.3.3 Вид организационной структуры по признакам

Вид организационной структуры определяется по следующим признакам:

– тип департаментализации;

– степень сосредоточения управленческих функций.

По типу департаментализации на предприятии используется линейно-функциональная организационная структура.

Преимущества линейно-функциональной организационной структуры:

– провести четкую централизацию управления по иерархическому принципу, обеспечивая тем самым согласованность и единство действий всех подчиненных высшему руководству;

– эффективно осуществлять текущее и оперативное управление бизнес-процессами; эффективно аккумулировать и рационально использовать материальные, человеческие и финансовые ресурсы организации для достижения стратегических целей и выполнения поставленных задач;

– сформировать коллектив профессиональных высококвалифицированных сотрудников.

По степени сосредоточения управленческих функций на предприятии централизованная организационная структура.

Преимущества централизованной организационной структуры:

– Обеспечение высокой согласованности действий звеньев предприятия;

– Улучшение контроля деятельности;

– Сокращение количества ошибок при принятии решений.

2. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Анализ форм организации управления на предприятии

Рассмотрим формы организации управления на предприятии ООО «СТК«ОРДИНАР»:

– Экономические. Суть экономического метода заключается в организации эффективного производства путем воздействия на экономические интересы сотрудников компании. Эти методы основаны на материальном стимулировании и направлены на повышение у сотрудников чувства ответственности и заинтересованности в принятии эффективных решений, а также побуждают сотрудников проявлять инициативу в решении поставленных задач, не подвергаясь особому надзору.

К экономическим методам на предприятии ООО «СТК«ОРДИНАР» относятся материальное поощрение и штрафные санкции, которые регламентируются документом «Положение о регулировании переменной части заработной платы».

– Социально-психологические. Социально-психологические методы основаны на потребностях и интересах отдельных лиц и коллективов, основанных на их профессиональных контактах и обменах, чтобы инициировать творческую и профессиональную деятельность. Суть метода заключается в использовании эффективных механизмов работы путем воздействия на неэкономические интересы работников.

К социально-психологическим методам на предприятии ООО «СТК«ОРДИНАР» относятся психологическая мотивация, оптимальное комплектование коллективов, отбор специалистов и дальнейшее профессиональное обучение. Социально-психологические методы регламентируются документом «Кодекс работников предприятия».

– Административные. Методы административного управления - это набор методов и средств воздействия на персонал, основанный на силе и дисциплине. Главная особенность - прямое воздействие на исполнителей в определенной среде.

К административным методам на предприятии ООО «СТК«ОРДИНАР» относятся Должностные инструкции, Приказы и Распоряжения.

2.2 Стиль руководства, применяемый на предприятии, и его влияние на формирование организационной культуры

Стиль руководства на предприятии ООО «СТК«ОРДИНАР» можно охарактеризовать как Авторитарный. Авторитарное руководство характеризуется чрезмерной концентрацией власти, а автократия решает все проблемы, связанные с корпоративной деятельностью. Этот стиль характерен для людей решительных, властных и волевых. Таким образом, с точки зрения авторитарного стиля управления, он имеет следующие характеристики:

– Установлением и соблюдением жесткой иерархии и принципа единоначалия в коллективе.

– Решение принимается только ответственным лицом, принятое решение не подлежит обсуждению, существуют механизмы и практики строгого контроля за его выполнением, а также строгие санкции за невыполнение управленческих решений.

– Ориентацией на результат: интересы дела ставятся выше интересов людей.

Сопутствующими чертами авторитарного стиля управления могут быть подавление инициативы подчиненных, формализм в общении, дистанционный разрыв между начальником и подчиненным, использование наказания как основного метода стимулирования сотрудников.

Авторитарный стиль руководства имеет негативное влияние на формирование организационной культуры, так как влечет за собой снижение инициативности подчиненных, повышение риска ошибочных действий, создает атмосферу плохого психологического климата и повышает недовольство подчиненных своим положением, приводит к текучести кадров. Авторитарный стиль руководства имеет опасность перерастания в командно-административное руководство, как правило, приводящее к различным формам злоупотребления властью.

Однако, говоря о недостатках авторитарного стиля управления, нельзя не отметить его очевидные достоинства и преимущества. Так, автократия обеспечивает чёткость и оперативность управления, максимальную мобилизацию коллектива на достижение результата, стопроцентный контроль исполнения директив руководства, эксплуатацию ресурсов с максимальной эффективностью, имеет низкие требования к уровню квалификации кадров, поскольку инициативы от них не требуется, их права и обязанности четко обозначены.

2.3 Коммуникации и информационные технологии (средства), применяемые в деятельности предприятий

Коммуникация - это в первую очередь обмен информацией между людьми. Трудно переоценить роль эффективных коммуникаций в управлении организацией. Совершенно ясно, что, если люди не смогут обмениваться информацией, они просто не сумеют работать вместе. Обмен информацией необходим при реализации любой из функций менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль).

Коммуникации можно разделить на:

– Внутренние, они осуществляются внутри предприятия. Это информационные обмены, осуществляемые между элементами предприятия. В свою очередь их можно разделить на вертикальные (обмен происходит между уровнями) и горизонтальные (обмен происходит между подразделениями) коммуникации.

– Внешние коммуникации. Это один из видов коммуникаций, представляющий обмены информации между организацией и ее внешней средой.

2.3.1 Процесс коммуникаций, используемых на предприятии

Рассмотрим процесс взаимодействия предприятия со своими целевыми аудиториями во внутренней и внешней среде с целью удовлетворения информационных потребностей заинтересованных сторон, налаживанию связей, формированию и поддержанию имиджа предприятия. Коммуникации с сотрудниками предусматривают регулярное информирование по вопросам деятельности предприятия, его развития, принимаемых управленческих решений, в том числе путем ознакомления с необходимыми нормативными актами и организационно-распорядительными документами. Для этого используют:

– Оперативные совещания;

– Электронные рассылки;

– Размещение информации в сети интернет.

2.3.2 Проблемные ситуации, возникающие на предприятии и способы их разрешений

Основной проблемой на предприятии является недостаточная квалификация персонала.

Для решения этой проблемы необходимо провести ряд мероприятий, такиx как повышение квалификации сотрудников, обеспечение материального стимулирования, создание благоприятных условий для труда и карьерного роста.

2.3.3 Конфликты, возникающие на предприятии

Конфликты, возникающие на предприятии по своей направленности можно разделить на:

– Горизонтальные. К горизонтальным конфликтам относятся споры, которые могут происходить между коллегами, не подчиняющимися друг другу.

– Вертикальные. К вертикальным конфликтам относятся споры, которые могут происходить между лицами, находящимися в подчиненном положении.

– Смешанные. К смешанным конфликтам относятся те конфликты, которые включают в себя и вертикальные и горизонтальные разновидности конфликтов.

В ходе проведения анализа, было установлено, что на предприятии чаще всего возникают межличностные конфликты, которые зависят от личностных и психологических характеристик сотрудников .

2.3.4 Анализ технологий (средств), применяемых в деятельности предприятия

На предприятии ООО «СТК«ОРДИНАР» основная ИС на предприятии 1С УПП, так же используются 1С Бухгалтерия и 1С Зарплата и управление. Настройкой и поддержкой базы в актуальном состоянии занимается программист 1С.

Каждое рабочее место пользователя оснащено необходимым набором:

персональный компьютер,

принтер/сканер с общим доступом,

телефон,

доступ в Интернет,

доступ к серверу,

Для удобства настройки все компьютеры объеденные в домен на базе Windows Server 2012R2.

2.3.5 Система защиты и эффективность имеющейся информационной системы

Защита информации представляет собой комплекс целенаправленных мероприятий по предотвращению утечки, искажения, уничтожения и модификации защищаемых сведений.

Для безопасности переписки была внедрена и развернута корпоративная почта. У каждого сотрудника есть свой логин и пароль для входа в систему, в бухгалтерии для доступа к конфиденциальной информации используются электронные ключи. Резервное копирование происходит внутри фирмы для обеспечения безопасности данных.

3. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И АНАЛИЗ РАССМАТРИВАЕМОЙ ОБЛАСТИ

3.1 Основные виды действующих мотивов работников, степень удовлетворенности трудом

В настоящее время на предприятии ООО «СТК«ОРДИНАР» присутствует материальное и моральное стимулирование персонала.

Для выявления основных видов действующих мотивов сотрудников было проведено анонимное анкетирование. По результатам которого можно выявить, что наиболее высокий уровень мотивации наблюдается по факторам:

– Уровень технической оснащенности,

– Уровень организации труда,

– Размер заработка,

– Возможность должностного продвижения,

– Уровень успеха в организации.

Так же ориентируясь на проведенный опрос можно сказать, что работников в основном устраивают условия труда и процесс работы. Однако, были выявлены и негативные показатели (признаки микроменеджмента, много правил, большое количество согласований, избыточное количество отчетов, игнорирование мнений и предложений сотрудников), которые повышают недовольство сотрудников и требуют скорейшего устранения.

3.2 Характеристика и анализ деятельности в рассматриваемой области

За время прохождения практики на должности системного администратора я ознакомился с технической документацией имеющегося программного и аппаратного обеспечения, изучил карту сети, принципы ее работы. Проанализировал процесс получения и обработки заявок от пользователей.

Обработка заявок от пользователей является основным процессом на этой должности, заявки поступают в основном в устном виде или по телефону, никакой системы которая автоматизировала бы этот процесс не предусмотрено, заявки приходиться записывать на листок либо запоминать. Так же учет печати ведется в виде таблицы по замене картриджей что не совсем удобно так как нельзя понять реальные объемы печати конкретных пользователей и отделов, за всеми принтерами приходиться следить вручную, автоматизированных систем информирования об окончании чернил нет.

Обновление программ происходит в ручном режиме на каждом компьютере, общей системы обновлений ПО не предусмотрено.

Так же нет системы мониторинга нагрузки на сервера и сеть.

3.3. Выявление недостатков в деятельности объекта исследования и предварительное определения путей ее решения

Во время прохождения практики и обследования работы IT службы были выявлены:

Заявки от пользователей никак не организуются, поступают в устном виде и могут просто потеряться. Это может приводить к долгому решению проблемы по заявке.
Нет системы управления печатью, все печатают сколько хотят, бумага может тратиться в пустую, за уровнем тонера в принтерах приходиться следить вручную.
Программное обеспечение на ПК пользователей обновляется редко. Нет автоматизированный системы обновлений ПО и сервисов.
Нет сервисов информирующих о состоянии серверов, сбоях питания, их доступности.
Так же возникали проблемы с работой сервера при его модернизации, что мешало нормальному функционированию 1с предприятия.
Не проводиться инвентаризация аппаратного и программного обеспечения, при возникновении аппаратных проблем возможно нужна будет закупка комплектующих, это занимает время

Предлагаемые решения найденных проблем.

Прием заявок от пользователей необходимо автоматизировать, с возможностью архивации, для отчетности перед директором. Для учета печати необходимо развернуть сервис, который будет отслеживать печать каждого конкретного пользователя и вести архив напечатанных им документов, такой сервис может сократить излишнее расходование бумаги и сократить затраты на ее закупку. Для поддержания программ и сервисов в актуальном состоянии необходимо внедрить систему автоматического обновления приложений на ПК пользователей. Так же для непрерывности работы, необходима система мониторинга работы сервера, которая будет информировать IT службу при возникновении чрезвычайных ситуаций с оборудования для быстрого реагирования.

Некоторые из этих проблем можно решить внедрив систему Help Desk, она поможет стандартизировать процессы обработки и исполнения заявок о инцидентах, так же она обеспечит прозрачную обратную связь с пользователем по конкретной проблеме. С помощью такой системы можно будет оценить качество работы сервисов компании и стабильности работы системы в целом.

Такая система поможет обосновать IT закупки, а также вести их учет.

3АКЛЮЧЕНИЕ

Студент проходил производственную практику в период с 25 февраля 2021 года по 16 июня 2021 года.

По результатам прохождения производственной практики на предприятии ООО «СТК«ОРДИНАР» было выявлено, что Общество с ограниченной ответственностью «СТК«ОРДИНАР» является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ и действующим законодательством РФ.

Основным видом деятельности является это выполнение строительных заказов частных и государственных организаций (участие в тендерах) как своими силами, так и через подрядные организации.

Оценка организационной структуры ООО «СТК«ОРДИНАР» показала, что тип организационной структуры можно охарактеризовать как линейно-функциональный.

Формы организации управления на предприятии ООО «СТК«ОРДИНАР» экономические, социально-психологические, административные.

Стиль руководства на предприятии ООО «СТК«ОРДИНАР» авторитарный. Авторитарный стиль управления подразумевает установление и соблюдение жесткой иерархии и принципа единоначалия в коллективе, так как он ориентирован на результат. Интересы дела ставятся выше интересов людей, что имеет негативное влияние на формирование организационной культуры, так как влечет за собой снижение инициативности подчиненных, создает атмосферу плохого психологического климата и повышает недовольство подчиненных своим положением, что приводит к текучести кадров.

Однако, у авторитарного стиля управления есть очевидные достоинства и преимущества: автократия обеспечивает чёткость и оперативность управления, максимальную мобилизацию коллектива на достижение результата.

На предприятии ООО «СТК«ОРДИНАР» основная ИС на предприятии 1С УПП, так же используются 1С Бухгалтерия и 1С Зарплата и управление.

Также, в ходе прохождения производственной практики в должности системного администратора была обследована деятельность IT службы на предприятии, выявлены недостатки в ее работе и предложены пути решения возникающих проблем, путем автоматизации некоторых основных процессов. Были приобретены теоретические знания о работе IT службы, а также опыт в работе с пользователями и в устранении неполадок, возникающих при работе техники в организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:

1) Лекции по дисциплине “Основы управленческой деятельности”.

2) Балан, В.П. Теоретические основы управления в организациях: Учебное пособие для вузов / В.П. Балан, А.В. Душкин, В.И. Новосельцев и др. – М.: РиС, 2014 – 244с.

3) Дементьева, А.Г. Основы корпоративного управления: Учебное пособие / А.Г. Дементьева. – М.: Магистр, 2012. – 575с.

4) Баженов, С.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности // Интернет-журнал “НАУКОВЕДЕНИЕ”.

2018. Том 7, №4. С. 84-55.

Практика по основам управленческой деятельности

Информация о работе

Помогла работа? Поделись ссылкой

Есть ненужная работа?

Информация о документе

Можно ли скачать документ с работой

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Предыдущий документ

Похожие документы

Следующий документ